व्यापार के मालिक को मंदी के समय बचने के लिए क्या करना चाहिए?

आइए हाथ में स्पष्ट समस्याओं से शुरू करें। WW2 के बाद से दुनिया सबसे बड़े मानवीय संकट का सामना कर रही है। काम से ज्यादा लोग घर पर रहते हैं। लोग तब तक कुछ भी खरीदने के लिए तैयार नहीं होते जब तक कि उन्हें वास्तव में इसकी आवश्यकता न हो। लॉकडाउन के प्रत्यक्ष प्रभाव के रूप में सभी आकार के व्यवसायों को नुकसान होता रहता है। संयुक्त राज्य अमेरिका में रिकॉर्ड संख्या में 6 मिलियन लोगों ने बेरोजगारी का दावा किया है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि हम ऐसे समय में हैं जब पूरी दुनिया एक आम समस्या से जूझ रही है।

हम अब बड़े पैमाने पर वैश्विक मंदी की ओर देख रहे हैं। जैसा कि आप Google रुझान से देख सकते हैं, “मंदी” शब्द के लिए खोजों की संख्या चरम पर है। पिछली बार ऐसा 2008 में हुआ था। हालांकि एसएंडपी 500 इंडेक्स अपने 2008 के मंदी के निचले स्तर पर नहीं पहुंचा है, लेकिन दुनिया भर में कमजोर आर्थिक गतिविधियों की अवधि के लिए अलार्म उठाया गया है।

एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, यह एक अविश्वसनीय रूप से अनिश्चित समय है, और इस संकट से बचना ही सब कुछ है। पर अभी भी सब कुछ खत्म नहीं हुआ। जैसा कि वे कहते हैं, एक संकट अवसरों की संभावना रखता है। तो, इस तूफान का सामना करने के लिए आपके व्यवसाय को वास्तव में क्या लगेगा?

यह आसान है। वर्तमान स्थिति की वास्तविकता को पूरी तरह से समझते हुए भविष्य की योजना बनाना।

मैंने कुछ प्रमुख बिंदुओं की एक सूची तैयार की है जो व्यवसायों को इस संकट के दौरान अपने पूर्वानुमान को बेहतर बनाने में मदद करेगी, और समझाएगी कि इस मंदी के समाप्त होने के बाद वे कैसे ठीक हो सकते हैं।

वास्तविक बनो। कठिन प्रश्न पूछें।
मैं इसे इस संकट के माध्यम से कैसे बना सकता हूं? अपेक्षित नकद रनवे क्या है? क्या मेरे उत्पाद या सेवा की वास्तव में अभी आवश्यकता है? मेरे व्यवसाय को चालू रखने के लिए क्या विकल्प हैं? क्या मुझे वर्तमान स्थान से बाहर जाने पर विचार करना चाहिए, और अपना कार्यालय ऐसे स्थान पर स्थापित करना चाहिए जहाँ मैं कम किराया देता हूँ? क्या मेरे उपलब्ध संसाधनों का उपयोग करके भविष्य के विकास में निवेश करने का कोई तरीका है?

ये कुछ महत्वपूर्ण लेकिन यथार्थवादी प्रश्न हैं जिन्हें आपको अभी खुद से पूछने की आवश्यकता है। इस संकट का महत्वपूर्ण कारक यह है कि किसी ने भी इन वैश्विक घटनाओं में से किसी के भी होने का अनुमान नहीं लगाया था। बैंक ऑफ अमेरिका के हालिया विश्लेषण के मुताबिक, अमेरिका में सभी प्रमुख श्रेणियों में कुल खर्च में भारी गिरावट आई है।

इसलिए, यदि आप एक ऑनलाइन इलेक्ट्रॉनिक्स या किराना स्टोर नहीं चला रहे हैं, तो संभावना है कि आपका व्यवसाय इस संकट से बुरी तरह प्रभावित हुआ हो। और स्पष्ट रूप से, आप खर्च में भारी गिरावट देख सकते हैं, जो कि मंदी के शुरुआती चरण जैसा दिखता है।

अपनी युद्धकालीन रणनीति निर्धारित करें
एक शब्द जो आपके व्यवसाय को बचाएगा वह है रणनीति। यह वह समय है जब रणनीतिक व्यवसाय जीवित रहेंगे और जीतेंगे। अपने कर्मचारियों को निकालना या अपनी व्यावसायिक गतिविधियों को पूरी तरह से रोकना और संकट के गुजरने का इंतजार करना आपके व्यवसाय और आपके लोगों दोनों के लिए समय की बर्बादी है। एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, जब आप अपने अन्य सभी विकल्पों को समाप्त कर लेते हैं, तो यह आपकी अंतिम क्रिया होनी चाहिए। उसी समय, आपको मंदी के दौरान अपने अवसरों के बारे में बहुत अधिक आशावादी नहीं होना चाहिए और अपने भंडार से भारी मात्रा में पैसा खर्च करते हुए बाहर जाना चाहिए। आपको एक ऐसी रणनीति ढूंढनी होगी जो आपके अद्वितीय व्यावसायिक परिदृश्य के लिए काम करे।

हार्वर्ड बिजनेस स्टडी ने नोट किया कि मंदी के लिए एक कंपनी से चार विशिष्ट प्रतिक्रियाएं हैं: रोकथाम-केंद्रित कंपनियां (मुख्य रूप से रक्षात्मक कदम उठा रही हैं), पदोन्नति-केंद्रित कंपनियां (आक्रामक कदमों पर अधिक निवेश करना), व्यावहारिक कंपनियां (रक्षात्मक और आक्रामक चाल का संयोजन) , और प्रगतिशील कंपनियां (रक्षा और अपराध के इष्टतम संयोजन की पहचान करना)।

इन विकल्पों में से, हार्वर्ड अध्ययन में पाया गया है कि प्रगतिशील कंपनियां, जो रक्षात्मक और आक्रामक कदमों के बीच मायावी संतुलन पर प्रहार करती हैं, मंदी के बाद विजेता बन जाती हैं।

ये [प्रगतिशील] कंपनियों के रक्षात्मक कदम चयनात्मक हैं। उन्होंने मुख्य रूप से साथियों के सापेक्ष कर्मचारियों की संख्या में कमी करने के बजाय परिचालन दक्षता में सुधार करके लागत में कटौती की। हालांकि, उनके आक्रामक कदम व्यापक हैं। वे आरएंडडी और मार्केटिंग में अपने प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में काफी अधिक निवेश करके नए व्यावसायिक अवसर विकसित करते हैं, और वे पौधों और मशीनरी जैसी परिसंपत्तियों में निवेश करते हैं। बिक्री और कमाई में उनकी मंदी के बाद की वृद्धि हमारे अध्ययन में समूहों में सबसे अच्छी है।

याद रखें, यह केवल विकास के बारे में नहीं है। यह अस्तित्व के बारे में भी है। अपनी कंपनी के लिए आक्रामक और रक्षात्मक तकनीकों के सर्वोत्तम तरीकों को मिलाकर आज ही अपनी युद्ध-समय की रणनीति की योजना बनाएं।

सीखें, अनलर्न करें और फिर से सीखें
इतिहास सबसे अच्छा शिक्षक है। कुछ ऐसे व्यवसायों से संकेत लें जो समय के साथ कई मंदी से बचे हैं। उन्होंने प्लेग से लेकर विश्व युद्धों और अब कोरोनावायरस तक सब कुछ देखा है। यह लगभग तय है कि वे इस स्थिति से भी बेदाग निकलेंगे। इसलिए, अतीत की सफलता की कहानियों को सीखना और वर्तमान में क्रियान्वित करना आवश्यक है, ताकि आपका व्यवसाय भविष्य में फल-फूल सके।

यहां दो मंदी से बचने की हमारी अपनी कहानी है: 2000 में डॉट-कॉम बुलबुला और 2008 का बड़ा वित्तीय संकट। 2008 में वापस, ज़ोहो कॉर्प के संस्थापक और सीईओ, श्रीधर वेम्बू ने एक ब्लॉग लिखा था कि कैसे कंपनियां वित्तीय संकट से बच सकती हैं , 2000 के डॉट-कॉम बुलबुले से निपटने के अपने अनुभवों को साझा करते हुए।

श्रीधर के अपने शब्दों में:

“तो, हमने उस झटके को कैसे दूर किया? यहां वे चीजें हैं जिन्होंने हमारी मदद की। 2000 में, एक उद्यम पूंजीपति था जो हमें तेजी से बढ़ने में सक्षम बनाने के लिए 5% हिस्सेदारी के लिए $ 10 मिलियन की पेशकश कर रहा था। सावधानीपूर्वक सोचने के बाद, हमने उस पैसे को ठुकरा दिया, क्योंकि हमें लगा कि उद्योग सिकुड़ने वाला है, न कि विकसित होने वाला है, और जब हमारी वृत्ति ने हमें संकुचन के लिए तैयार होने के लिए कहा, तो हम विकास प्रक्षेपण के लिए प्रतिबद्ध नहीं होना चाहते थे। हमने महसूस किया कि अगर हमें अपने प्रति ईमानदार होना है, तो हमें वीसी को बताना होगा कि हम सिकुड़ने की उम्मीद कर रहे हैं, फिर भी पैसा इतने उच्च मूल्यांकन पर आ रहा था कि इसे विकास की जरूरत थी जहां तक ​​​​आंख इसे सही ठहराने के लिए देख सकती थी। उद्यम पूंजी में मेरे एक मित्र ने मुझे बताया कि मैं मूर्ख था – लेकिन उस मूर्खता ने हमें बचा लिया।

हमने 2000 में राजस्व के अनुरूप अपने कर्मचारियों की संख्या का विस्तार नहीं किया। हमने केवल नकदी का बैंक किया – जो बाद के परमाणु सर्दियों में वास्तव में काम आया। वास्तव में, यह वह नकदी थी जिसने हमें 2004 में विविधता लाने में सक्षम बनाया, और यही अंततः ज़ोहो का नेतृत्व किया।”

यदि 2000 डॉट कॉम बुलबुले के लिए नहीं, तो एडवेंट नेटवर्क मैनेजमेंट (एडवेंटनेट) खुद को 50 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं (ज़ोहो) की वैश्विक आईटी उत्पाद कंपनी में परिवर्तित नहीं करता। इसलिए चारों ओर देखें, सबसे अच्छे और सबसे बुरे से सीखें, वैकल्पिक राजस्व धाराओं को देखें, अपने व्यवसाय मॉडल को फिर से शुरू करें (यदि आप कर सकते हैं), और इस दुबली अवधि के दौरान अपने आप को बहुत सी सीखने और सीखने में व्यस्त रखें।
ग्राहक संबंधों को सबसे आगे रखें
अच्छे ग्राहक संबंध बनाए रखने से आपको अच्छे और बुरे दोनों समय में मदद मिल सकती है। अपने ग्राहकों के साथ ईमानदार रहना, संकट के समय में मदद करने की कोशिश करना, और समान स्तर का ध्यान और सेवा प्रदान करना भविष्य के विकास को अनलॉक करने की कुंजी है जब अच्छा समय लौटता है।

जब मंदी के शुरुआती संकेत होते हैं, तो व्यवसाय नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए खर्च किए जा रहे पैसे में कटौती करना चाहते हैं। आपको अपने वर्तमान ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने पर पूरी तरह से ध्यान केंद्रित करने में सक्षम होना चाहिए। “वर्ड-ऑफ-माउथ” मार्केटिंग की शक्ति कुछ ऐसी है जो भुगतान किए गए विज्ञापन और भारी मार्केटिंग बजट की दुनिया में अविश्वसनीय रूप से कम है। इस प्रकार एक अच्छा CRM सिस्टम आपके व्यवसाय के चैंपियन ग्राहकों की पहचान करने में आपकी सहायता कर सकता है।

एक बार जब चीजें शांत हो जाती हैं, तो ये ग्राहक आपको एक अच्छे व्यक्ति के रूप में याद रखेंगे, जिन्होंने उनकी अच्छी तरह से सेवा की और कभी भी अपना वादा निभाने में असफल नहीं हुए। संक्षेप में, ये अभूतपूर्व समय हैं, और जिस तरह से आप अपने मौजूदा ग्राहकों के साथ अपने संबंधों को बनाए रखते हैं, वह आने वाले वर्षों के लिए ब्रांड की वफादारी बनाएगा।

अपने भविष्य के अवसरों का पूर्वानुमान तैयार करें
जब हम गिरते हैं तो फिर से उठ जाते हैं। कुछ महीने हो सकते हैं या पूरा साल भी हो सकता है, मंदी किसी दिन खत्म होने वाली है। क्या आपका व्यवसाय नई मांग को पूरा करने के लिए सुसज्जित है? इसलिए यह सुनिश्चित करना कि आप विकास के लिए तैयार हैं (सिर्फ रिकवरी नहीं) अनिश्चितता के इस समय में कुछ विवेक खोजने का एकमात्र तरीका है।

जैसा कि वारेन बफेट कहते हैं, “जब दूसरे लालची हों तो भयभीत हों और जब दूसरे भयभीत हों तो लालची बनें”। मंदी के बाद की दुनिया में अपने अवसरों के बारे में सोचने के लिए समय बिताएं। जब आप मंदी से बाहर निकलने का एक नया मार्ग तलाशते हैं तो आपके प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए आर एंड डी एक बेहतरीन जगह हो सकती है। यदि आप कोई उत्पाद बेच रहे हैं, तो पता लगाएं कि आप उत्पादन की कुल लागत को कैसे कम कर सकते हैं, और आप अधिक लाभदायक कैसे बन सकते हैं। यदि आप सेवा क्षेत्र में हैं, तो सेवा वितरण में सुधार के नए तरीकों पर विचार करें। आखिरकार, ये वे दिन हैं जिनका उपयोग आपको अपनी भविष्य की सफलता की तैयारी के लिए लॉन्चपैड के रूप में करना चाहिए।

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