श्रीधर वेम्बू: एक भारतीय जिसने छोटे व्यवारियों को दी एक नयी ताकत।

श्रीधर वेम्बू का व्यवसाय दर्शन शुरू से ही स्पष्ट रहा है, न तो शेयरधारकों के प्रति जवाबदेह है और न ही निवेशकों के प्रति, केवल ग्राहकों के प्रति। इसके परिणामस्वरूप कंपनी बूटस्ट्रैप्ड और निजी बनी हुई है जिसके परिणामस्वरूप यह एक लाभदायक यूनिकॉर्न सॉफ्टवेयर कंपनी बन गई है। इस स्वतंत्र दृष्टि के परिणामस्वरूप स्वयं संस्थापक द्वारा लिए गए कठोर निर्णय लिए गए, जो अन्यथा संभव नहीं होता।

साधारण दिखने वाला सॉफ्टवेयर बनाने वाला श्रीधर वेम्बु, जिसके पास हमारे ज़ोहो कॉल के दौरान भगवान के चित्र हैं, उसकी पृष्ठभूमि की दीवार पर लटका हुआ है, वह एक ऐसा व्यक्ति है जो वह अभ्यास करता है जो वह अभ्यास करता है। ज़ोहो के ऐप पर हमारी एक घंटे से अधिक की बातचीत वीडियो और ऑडियो बातचीत के लिए अच्छी तरह से काम करती है। वेम्बू के साथ मेरी आखिरी बातचीत तीन साल पहले हुई थी, जिसमें उन्होंने ज़ोहो के ऐप पर पूरे व्यवसाय को चलाने पर ध्यान केंद्रित किया था, जो दुनिया भर में उपयोग किए जाते हैं। आज, जब उद्यमी खुद भारत आ गया है, तो मैं समझ सकता हूं कि चेन्नई, भारत में ज़ोहो के तेनकासी कार्यालय से बाहर बैठकर यह कितना सच है कि यह पूरी तरह से ज़ोहो सॉफ्टवेयर पर अपना व्यवसाय चला रहा है। 2020 के बाद से महामारी ने हमारे जीवन और काम को बदल दिया, इससे पहले ही श्रीधर ने अपनी दृष्टि साझा की; नेता 2019 में भारत वापस आने के बाद कहीं से भी काम करने के लिए और अधिक तैयार था। वेम्बू के साथ बातचीत में कुछ ही मिनटों में, मुझे एहसास हुआ कि यह केवल काम नहीं है जो इस उद्यमी पर चलता है, उसका अधिक प्रभाव है और एक व्यक्तिगत विश्वास प्रणाली जो साथ चलती है।

एक अलग वंशावली के इस उद्यमी ने दुनिया के ग्रामीण और गैर-शहरी क्षेत्रों में ग्रामीण पुनरुद्धार की पहल शुरू की। यह मुझे इस तथ्य पर लाता है कि जब हमने टेक 25 के अपने वार्षिक आईपी के पांचवें संस्करण की योजना बनाने का फैसला किया, तो हमारा विचार केवल बड़ी समस्याओं को हल करने के लिए सर्वोत्तम तकनीक लाने के मशीनरी हिस्से पर कब्जा करना नहीं था, बल्कि बड़ा उद्देश्य यह देखना था कि कैसे मशीन के पीछे का आदमी वास्तव में अपने उद्यम के साथ एक बड़ा प्रभाव पैदा करता है। वेम्बू में, हमें दोनों का संयोजन मिला।

वापस जड़ों की ओर
जब प्रौद्योगिकी का अच्छी तरह से उपयोग किया जाता है तो इसका मानव जाति पर हमेशा अधिक प्रभाव पड़ता है। यहीं से वेम्बु की दूरदर्शिता ने उन्हें वापस उन जड़ों तक पहुँचाया जहाँ से उन्होंने शुरुआत की थी। उनका मानना ​​है कि क्यों सिर्फ लोगों को ही अवसरों के लिए शहरी क्षेत्रों की ओर रुख करना पड़ता है, उनके लिए अवसर क्यों नहीं लाए जा सकते जहां वे हैं। इस विचारधारा ने जोहो में एक मजबूत संस्कृति का निर्माण किया है। विभिन्न उद्यमियों पर एक नज़र जो ज़ोहो के पूर्व कर्मचारी थे, इस पूरे विचार को सामने लाते हैं। चाहे वह फ्रेशवर्क्स हो, चार्जबी हो, या फैसिलियो हो, ये अद्भुत संस्थापक एक बार ज़ोहो का हिस्सा थे।
इस बातचीत में, वेम्बू ने इस समय जो किताब पढ़ रहे हैं, उसका उल्लेख किया है, “लाखों नौकरियां” और यही वह करने की कल्पना कर रहा है। हालांकि ग्रामीण इलाकों में भी इंटरनेट उसके लिए अच्छा काम करता है, बिजली कटौती के कारण वेम्बू जनरेटर को चालू करने के लिए तेजी से उठता है। यह सरल लेकिन व्यावहारिक उद्यमी जानता है कि कब प्रकाश डालना है। उसी के बारे में बात करते हुए, वे कहते हैं, “

दृष्टि हमेशा भारत से बाहर उत्पादों का निर्माण करने की थी ताकि दृष्टि में बदलाव न हो। क्या हुआ है कि जैसे-जैसे हम क्षमताएं हासिल करते हैं, हमारे उत्पादों ने उत्पाद पोर्टफोलियो की बढ़ती परिष्कार, अधिक गहराई और चौड़ाई हासिल की है जब से हमने व्यापक बाजारों में विस्तार किया है। ”

ज़ोहो की विकास कहानी साथी उद्यमियों के लिए वैश्विक बाजारों के लिए उत्पाद बनाने के लिए एक प्रेरणा रही है। वेम्बू ने साझा किया, “जब हमने शुरुआत की थी, हम छोटे आला माइक्रो-सेगमेंट में थे, वास्तव में, उस समय हमारी पेशकश के लिए पूरा वैश्विक बाजार शायद $ 10 मिलियन था। हमने मौके का इस्तेमाल किया और फिर इसे दूसरे सेगमेंट में बूटस्ट्रैप किया। अब हम ऐसे बाजारों को संबोधित कर रहे हैं जो शायद 100-200 बिलियन डॉलर या उससे भी बड़े वैश्विक बाजार हैं, इसलिए हमारे पास बढ़ने की गुंजाइश है और इसलिए हम भौगोलिक रूप से और अपने टैलेंट पूल के संदर्भ में विस्तार कर रहे हैं। ”

1996 में शुरू हुआ, 1997 में वेम्बू तत्कालीन एडवेंटनेट के लिए बिक्री और विपणन का निर्माण करने के लिए अमेरिका चला गया। लेकिन उनके लिए उत्पाद प्रबंधन और उत्पाद विकास हमेशा शुरुआती दिनों से ही भारत में आधारित था। “हम भारत से बाहर उत्पादों का निर्माण कर रहे थे और यही हमारे बारे में अद्वितीय है क्योंकि हमने शुरुआती दिनों से तय किया था कि हम इसे बाहर रखेंगे और भारत से इन जटिल तकनीकों का निर्माण करेंगे। यह अन्य कंपनियों और हमारे बीच अंतर करने वाला कारक था, ”वेम्बू कहते हैं। तेनकासी से टीम ने ज़ोहो डेस्क जैसे परिष्कृत उत्पादों का निर्माण किया है।

वर्तमान पीढ़ी की तुलना में उन्होंने जिस पीढ़ी को काम करते हुए देखा, उसके बारे में बात करते हुए, वेम्बु ने उल्लेख किया, “युवा पीढ़ी विश्व और वैश्विक उत्पादों के संपर्क में है और इससे स्वाभाविक रूप से आकांक्षाएं भी पैदा होती हैं कि हमें भारत में इस तरह के उत्पादों का निर्माण करने में सक्षम होना चाहिए।” “जब कोई ग्राहक जर्मनी या कनाडा या यू.एस. में होता है तो वे परवाह नहीं करते हैं कि सॉफ़्टवेयर चेन्नई में लिखा गया है या कहीं और, इसलिए ग्रामीण क्षेत्रों से ऐसा करना संभव है,” वेम्बू साझा करता है।

बूटस्ट्रैपिंग के बादशाह ने साथी उद्यमियों के लिए बहुत अधिक पूंजी होने पर कुछ बेहतरीन सबक दिए हैं। वह साझा करता है, “विडंबना यह है कि स्टार्टअप के लिए अभी जो पूंजी की कुल बाढ़ आ रही है, वह चुनौतियां पैदा करती है क्योंकि इससे किसी भी नए स्टार्टअप के लिए बाहर खड़ा होना मुश्किल हो जाता है। गेट-गो से बहुत सारे प्रतियोगी हैं और प्रतिभा के लिए इतनी अधिक भीड़ है कि स्टार्ट-अप के सामने आने वाली चुनौतियों में से एक है और ग्राहकों को प्राप्त करने की चुनौती, इतने सारे लोगों के साथ कर्षण प्राप्त करना। ”

वह आदमी जिसने काम के भविष्य की भविष्यवाणी की थी

ज़ोहो का ग्रामीण विस्तार नई प्रतिभाओं को लाने, नई प्रतिभाओं को बनाने और प्रतिभा पूल का विस्तार करने के बजाय एक ही प्रतिभा पूल में मछली पकड़ने की एक अनूठी परियोजना है। लेकिन इन परियोजनाओं के लिए दीर्घकालिक सोच और कम से कम 10 साल की दृष्टि की आवश्यकता होती है, जब वे परिणाम दिखाना शुरू करते हैं, जो इसे कंपनी के निजी रहने के प्राथमिक कारणों में से एक बनाता है। उनके दृष्टिकोण के बारे में पूछे जाने पर, वेम्बू कहते हैं, “हम एक ऐसी कंपनी बनना चाहते हैं जो असामान्य विचारों में निवेश कर सके।” दूरस्थ सहयोग के साथ, उन्होंने वास्तव में काम की फिर से कल्पना की है और लोगों को जड़ों तक वापस लाया है। जब लोगों ने शहरी क्षेत्रों को आबाद करने के बारे में सोचा, तो किसी ने भी उन समस्याओं के बारे में नहीं सोचा जो काम करने के लिए गांवों से उभरते आईटी हब में प्रवास शुरू होने पर, परिवारों को वापस छोड़ने या उन्हें भी स्थानांतरित करने के दौरान आने वाली समस्याओं के बारे में सोचा था। क्या होगा यदि आप जहां हैं वहीं रह सकें और वैश्विक स्तर पर सहकर्मियों के साथ काम कर सकें? ज़ोहो अपनी ग्रामीण पहलों के साथ यही करने की कोशिश कर रहा है। हालांकि केवल एक कंपनी या एक आदमी एक बड़ा बदलाव लाने के लिए पर्याप्त नहीं है, यह सब सिर्फ एक विचार और एक विश्वास से शुरू होता है जब दूसरे भी उसी दिशा में सोचने लगे। संस्थापक का विश्वास ग्रामीण क्षेत्रों पर छापा मारने का नहीं बल्कि उन्हें बेहतर अवसरों के साथ फलने-फूलने का है।

“मैं बहुत जल्दी उठता हूं। आज सुबह मैं 4:30 बजे उठा। मैंने कुछ समय तकनीकी चुनौतियों और व्यवसाय के बारे में सोचने में बिताया, फिर मैं पढ़ना शुरू करता हूं और फिर मैं टहलने और तैरने जाता हूं, इसलिए स्थानीय तालाब हैं जिनमें मैं तैरने जाता हूं। इस तरह दिन शुरू होता है और लगभग 9 बजे मैं काम करने के लिए तैयार होता हूं। फिर मैं कुछ कॉल करना शुरू करता हूं। दोपहर, मैं बाहरी कॉल लेता हूं। सुबह, मैं आंतरिक कॉल लेता हूं। मैं बंद करने की कोशिश करता हूं 6 क्योंकि मैं बहुत जल्दी उठता हूँ फिर टहलने जाता हूँ और प्रकृति, दृश्यों का आनंद लेता हूँ, और 9 बजे तक बिस्तर पर जाने की कोशिश करता हूँ।”

दुनिया भर में, सैकड़ों हजारों कंपनियां, अपने व्यवसाय की बिक्री, विपणन, ग्राहक सहायता, लेखांकन और बैक-ऑफ़िस संचालन, और उत्पादकता और सहयोग उपकरणों की एक सरणी चलाने के लिए हर दिन ज़ोहो पर भरोसा करती हैं। घरेलू बहुराष्ट्रीय कंपनी अपने राजस्व का 90% भारत के बाहर प्राप्त करती है। सबसे बड़े राजस्व मंथन के बारे में बात करते हुए, वेम्बु कहते हैं, “जोहो वन अब हमारा सबसे अधिक राजस्व उत्पाद है, जिसके बाद सीआरएम सूट है।” विश्व स्तर पर कनेक्टेड टीम के निर्माण के बारे में बात करते हुए, वेम्बु कहते हैं, “हमारा दर्शन अंतरराष्ट्रीय स्थानीयता है, यही वजह है कि हम कंपनी को स्थानीय स्तर पर स्थापित होने पर जोर देते हैं, जहां हम एक ही समय में वैश्विक रूप से जुड़े हुए हैं। तो, जड़ होना स्थानीयता का हिस्सा है और जुड़ा हिस्सा अंतरराष्ट्रीय है। यही कारण है कि आप इसे अंतरराष्ट्रीय स्थानीयता कहते हैं और यह हमें विचारों को पार-परागण करने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, हमारे दक्षिण अफ्रीकी कर्मचारी, मध्य-पूर्व के कर्मचारी, जोहो कनेक्ट या ज़ोहो मीटिंग्स जैसे हमारे टूल में बाज़ार में जो कुछ देखते हैं, उसे हमारे साथ साझा करते हैं और फिर भारत में उन उत्पादों पर कार्रवाई की जाती है जो बहुत सारे उत्पाद की ओर ले जाते हैं त्वरण। ”

ग्राहक संपर्क में अपने पहले के कार्यकाल के बारे में बात करते हुए, वेम्बू ने कहा, “कंपनी के शुरुआती दिनों में, हम कुछ सीमित क्षेत्रों पर बहुत कम ध्यान केंद्रित करते थे। अपने अनुभव में, मैं बहुत अनुभवहीन हूँ। मैं एक इंजीनियर से सेल्सपर्सन बना हूं। एक बार जब एक ग्राहक ने हमारे साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर किए, तो हमारा सॉफ्टवेयर उनके उपकरणों के साथ जुड़ गया। हमने सौदे पर हस्ताक्षर किए और फिर उसने मुझसे कहा कि तुम बहुत अच्छे विक्रेता नहीं हो, तुम्हें एक विक्रेता को काम पर रखना चाहिए क्योंकि यह सौदा बहुत अधिक पैसे का है, आप बहुत अधिक पैसे मांग सकते थे। ” आज भी, वेम्बू को नई तकनीकों का निर्माण करना पसंद है जो हमेशा उसका फोकस क्षेत्र रहा है चाहे वह बादल में रहता हो या अपनी जड़ों की ओर वापस आता हो।

टेक स्टैक

50+ ऐप्स
9,000 कर्मचारी
60 मिलियन उपयोगकर्ता
ऑस्टिन, टेक्सास में मुख्यालय
चेन्नई, भारत में अंतर्राष्ट्रीय मुख्यालय

समयावधि

1996: एडवेंटनेट इंक. का जन्म हुआ।
2001: जापान में विस्तारित अंतर्राष्ट्रीय संचालन
2008: एक मिलियन उपयोगकर्ता आधार तक पहुंच गया
2009: ज़ोहो कॉर्पोरेशन के रूप में एडवेंटनेट का नाम बदल दिया
2011: ज़ोहो ने छह कर्मचारियों के साथ अपना पहला ग्रामीण कार्यालय मथलमपराई में खोला
2015: 15 मिलियन उपयोगकर्ता तक पहुंच गया
2016: 20 मिलियन उपयोगकर्ता
2018: 30+ मिलियन उपयोगकर्ता
2019: 50 मिलियन उपयोगकर्ता
2021: जोहो कॉर्प ने पूरे किए 25 साल

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