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यदि आप आज के समय में व्यापार कर रहे है और आधुनिक सॉफ्टवेयरों कि मदद से अपने बिज़नस को कम से कम समय में ऊँचाइयों तक ले जाना चाहते है तो इसके लिए आपको कुछ ऐसे कंप्यूटर टूल्स के बारें में जानना पड़ेगा जो आपके बिज़नस बहके लिए बेहद ही फायदेमंद हो सकते हैं।

ज़ोहो सीआरएम (Zoho CRM) क्या है?

ज़ोहो द्वारा ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) एक दृष्टिकोण है जो व्यवसायों को मौजूदा ग्राहकों के साथ बेहतर संबंध बनाए रखने में मदद करता है और अधिक ग्राहकों को लाता है। ज़ोहो सीआरएम सॉफ्टवेयर एक ही मंच पर अधिक बिक्री, विपणन, ग्राहक सहायता कार्यों और प्रक्रियाओं, नीति और टीम को व्यवस्थित करने के लिए एक संपूर्ण रणनीति है। हर छोटा, मध्यम या बड़ा व्यवसाय, रेस्तरां, शैक्षिक संस्थान, बैंक, रियल-एस्टेट, मीडिया, बीमा, अस्पताल, यात्रा, और सभी प्रकार के निर्माता अपनी बिक्री और विपणन प्रक्रियाओं का प्रबंधन करने के लिए CRM का उपयोग करते हैं।

ज़ोहो सीआरएम का उपयोग करने के लाभ
यदि आप व्यवसाय संभाल रहे हैं और ग्राहक संबंध बनाए रखने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, तो ज़ोहो सीआरएम आपको वह सब कुछ देगा जो आपको अपने संगठनात्मक ढांचे और उत्पादकता में सुधार करने के लिए चाहिए। ज़ोहो सीआरएम के लाभों की एक विशाल सूची है:

एंड-टू-एंड Customer Engagement
प्रासंगिक संचार
सहज टीम प्रबंधन
प्रबंधित डेटाबेस
कार्य सौपना
कार्यप्रवाह स्वचालन
समय और लागत बचत
परिचालन रणनीतियां निर्धारित करना
बेहतर गतिशीलता और कार्यक्षमता

ज़ोहो कॉरपोरेशन के अनुसार, सीआरएम का उपयोग करने से लीड रूपांतरण में 300% सुधार, प्रति विक्रेता राजस्व में 41% की वृद्धि, बिक्री चक्र में 24% की कमी, विपणन और बिक्री लागत में 23% की कमी और ग्राहक प्रतिधारण में 27% सुधार हो सकता है।

ज़ोहो सीआरएम वर्कफ़्लो आपके व्यवसाय को कैसे लाभान्वित करता है?

ज़ोहो सीआरएम फीचर्स वेबसाइटों या सोशल मीडिया स्रोतों से लीड कैप्चर करते हैं और स्वचालित रूप से अनुवर्ती ईमेल भेजकर उन्हें ट्रैक करते हैं। यह वेबसाइट विज़िटर को संभावित खरीदारों में बदलने में मदद करता है। यह आपको एक सामान्य डेटाबेस बनाकर अपने क्लाइंट के खातों का प्रबंधन करने की अनुमति देता है जिसे कहीं से भी एक्सेस किया जा सकता है। सीआरएम का उपयोग आपको बिक्री चक्रों को ट्रैक करने के लिए एक उपकरण प्रदान करेगा, आप स्रोतों और स्थानों को निर्धारित कर सकते हैं, जहां से आपको अधिक ग्राहक मिल रहे हैं। इन सबसे ऊपर, आप मोबाइल पर अपने व्यवसाय का अवलोकन कर सकते हैं, महत्वपूर्ण डेटा तक पहुंच सकते हैं और ग्राहकों के साथ आसानी से बातचीत कर सकते हैं।

ई-कॉमर्स व्यवसाय के लिए, स्वचालन आवश्यक है क्योंकि, प्रत्येक बिक्री के बाद, आपके स्टोर को उपलब्ध सटीक स्टॉक को अपडेट करने, ग्राहक चालान और शिपिंग विवरण बनाने और आपकी आय की स्थिति का हिसाब लगाने की आवश्यकता होती है। वर्कफ़्लो ऑटोमेशन सॉफ़्टवेयर के साथ, आपके हस्तक्षेप के बिना सब कुछ निर्बाध रूप से किया जाएगा। बिक्री और विपणन, सूची प्रबंधन, लेखा, उत्पादकता और ग्राहक सहायता, सब कुछ सुव्यवस्थित हो जाएगा और प्रत्येक बिक्री के साथ अपडेट हो जाएगा।

ज़ोहो सीआरएम इंटीग्रेशन के साथ अपने व्यवसाय के बुनियादी ढांचे को अनुकूलित करना एक मजबूत संगठन और संतुष्ट ग्राहक संबंध बनाने में फायदेमंद है। किंडलबिट ग्लोबल में, हमारी टीम सुचारू वर्कफ़्लो सुनिश्चित करने के लिए व्यवसायों के लिए ज़ोहो सॉल्यूशंस प्रदान करने पर केंद्रित है। हमने फार्मास्युटिकल कंपनी, शैक्षणिक संस्थानों, निर्माण, कॉलिंग सिस्टम और वेटिंग एजेंसियों के लिए काम किया है। हाल ही में हमने एक शैक्षिक संस्थान के लिए स्वचालित प्रचार ईमेल भेजने, स्थिति रिपोर्ट बनाने और लैंडिंग पृष्ठों से जानकारी प्राप्त करने के लिए एक लीड जनरेशन सिस्टम विकसित किया है। हमारी कार्य प्रणाली के बारे में अधिक जानकारी के लिए वेबसाइट देखें। चलो आज शुरू करते हैं!

हमें आशा है कि आपको “क्या हैं ज़बरदस्त बिज़नस मैनेजमेंट के लिए Zoho CRM के फायदे?” पर हमारा यह लेख पसंद आया होगा। आप अपनी प्रतिक्रिया हमें कमेंट बॉक्स में दे सकते हैं ताकि हम सेविंग्स हेल्पलाइन पर व्यापर सम्बन्धी और भी बेहेतर आर्टिकल भविष्य में ला सकें। सेविंग्स हेल्पलाइन की ओर से हमारी हमेशा यही कोशिश है कि हम सिर्फ हिंदी बोलने और समझने वाले व्यापारियों को बिज़नस करने के आधुनिक तरीके आसानी से सिखा पायें। उन्हें ऑटोमेशन और बिज़नस इंटीग्रेशन की प्रणाली से अवगत करा सकें।

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हमारा प्राथमिक उद्देश्य भारत में छोटे व्यवसायों के उद्यमों के बीच ज्ञान और बिज़नस इंटीग्रेशन कि तकनीकों को साझा करके व्यवसाय स्वचालन की भावना पैदा करना है, अन्यथा, वे मैन्युअल रूप से काम करके अपने व्यवसाय से जो कुछ भी कमाते हैं, उसका भविष्य में मूल्यह्रास हो जाएगा।

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