खरीदने से पहले ऑनलाइन शोध करें
एक अग्रणी होस्टिंग और इंटरनेट सेवा प्रदाता ने हाल ही में पाया कि लगभग आधे उपभोक्ता कुछ भी खरीदने से पहले ऑनलाइन खोज करते हैं। फिर भी केवल आधे खुदरा विक्रेता इंटरनेट पर अपनी प्रतिष्ठा की निगरानी करते हैं या उनके पास कोई वेबसाइट नहीं है।
होस्टिंग फर्म ने 1,500 लोगों और 400 से अधिक खुदरा विक्रेताओं का सर्वेक्षण किया और पाया कि लगभग आधे उपभोक्ता वास्तव में उन्हें खरीदने से पहले उत्पादों की समीक्षा पढ़ते हैं।
तीन उपभोक्ताओं में से एक ऑनलाइन समीक्षा छोड़ देता है, 44% पुरुष और 34% महिलाएं समीक्षा साइटों पर जाते हैं और विभिन्न ऑनलाइन स्टोर से कीमतों की तुलना करते हैं।
फिर भी ऑनलाइन खुदरा विक्रेता ऑनलाइन समीक्षाओं, ब्लॉगों और अन्य सूचनाओं के ग्राहकों के बढ़ते महत्व को नज़रअंदाज़ कर रहे हैं। कुछ 48% खुदरा विक्रेताओं ने स्वीकार किया कि उनके पास अपनी ऑनलाइन प्रतिष्ठा को प्रभावित करने या नियंत्रित करने में मदद करने का कोई साधन नहीं है।
लगभग 50% ने स्वीकार किया कि उन्होंने ऑनलाइन पोस्ट की गई टिप्पणियों या समीक्षाओं के लिए कभी भी इंटरनेट की निगरानी नहीं की है और केवल 30% ने कहा कि वे सक्रिय रूप से ग्राहक समीक्षाओं के लिए इंटरनेट पर खोज करते हैं।
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