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तकनीक-प्रेमी से लेकर नई पहल तक, सोशल मीडिया तेजी से हमारे जागने वाले जीवन का एक बड़ा हिस्सा लेता है। इस पर संख्याएँ बाहर हैं, और वे चौंका देने वाली हैं – हमारा दिन इस पर शुरू और समाप्त होता प्रतीत होता है और यह जनसांख्यिकी में मनाया जाने वाला एक पैटर्न है। एक औसत व्यक्ति कई प्लेटफार्मों पर सोशल मीडिया गतिविधियों की अधिकता में शामिल होता है। लोग पसंद-संवेदनशील होते हैं और केवल वही सामग्री डालना चाहते हैं जो उनके लिए उपयुक्त हो, और महत्वपूर्ण रूप से, उन प्लेटफार्मों पर जो उन्हें समझ में आता है!

अब एक व्यवसाय के लिए इस परिदृश्य की कल्पना करें। यदि अपने व्यक्तिगत सोशल मीडिया को प्रबंधित करना अपने आप में एक कार्य है, तो अपने व्यवसाय के लिए सही सोशल मीडिया टूल चुनना और भी मुश्किल है। इससे पहले कि आप इसे जानें, आपके पास चुनने के लिए इतने सारे विकल्प हैं, इतने सारे प्रतीत होने वाले सही उपकरण, कि यह आपके सिर को घुमा सकता है। कहाँ से शुरू करें?

जबकि इसका कोई एक सही उत्तर नहीं है, इसे शुरू करने का एक अच्छा तरीका है कि आप अपने साथ शुरुआत करें।

सोशल मीडिया प्रबंधन टूल से आपकी आवश्यकताएं अगले व्यक्ति से भिन्न होंगी। उदाहरण के लिए, एक उपकरण जो आपके व्यक्तिगत प्रोफाइल से सोशल मीडिया अपडेट करने के लिए अच्छी तरह से काम करता है, हो सकता है कि सोशल मीडिया पर आपके व्यावसायिक पृष्ठों के प्रबंधन के लिए इसे काट न दे।

डिजिटल मार्केटिंग के लिए सही सोशल मीडिया मैनेजमेंट टूल कैसे चुनें?
डिजिटल मार्केटिंग के लिए सही सोशल मीडिया मैनेजमेंट टूल कैसे चुनें?

इसके अलावा, प्रत्येक टूल अगले से अलग है, वैसे ही आपकी सोशल मीडिया मार्केटिंग योजना मेरे से अलग है।

लक्ष्य सोचो

आइए एक ट्रैवल एजेंसी, ज़ाइलकर ट्रेवल्स का उदाहरण लेते हैं। वे अपनी ब्रांड जागरूकता बढ़ाना चाहते हैं, लीड उत्पन्न करना चाहते हैं और एक मजबूत सोशल मीडिया उपस्थिति बनाना चाहते हैं।

ये तीन “चाहता है” उनके सोशल मीडिया मार्केटिंग लक्ष्य हैं।

जब आप अपने लक्ष्य को जानते हैं, तो आप इस बारे में स्पष्ट हो जाएंगे कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं, आप किस तक पहुंचना चाहते हैं और उन तक पहुंचने का सबसे अच्छा तरीका क्या है।

तो, अपने सपनों का बोर्ड तैयार करें और अपने सोशल मीडिया प्लान को मैप करें। अपने तात्कालिक लक्ष्यों, अल्पकालिक लक्ष्यों और दीर्घकालिक लक्ष्यों को लिखें। इन लक्ष्यों में से प्रत्येक के लिए समय-सीमा निर्धारित करें और उद्देश्यों को नोट करें ताकि सभी को पता चले कि उन्हें प्राप्त करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है। तब आप प्रत्येक उद्देश्य के लिए अपनी टीम में सही लोगों को ढूंढ सकते हैं और उन्हें इसे पूरा करने की जिम्मेदारी दे सकते हैं।

इस प्रक्रिया के अंत में, आप और आपकी टीम यह कल्पना करने में सक्षम होंगे कि आने वाले महीनों में आपकी सोशल मीडिया रणनीति कैसी दिखेगी।

सुविधाओं के बारे में सोचो

एक सोशल मीडिया टूल जो आपको बिल्कुल आवश्यक विशिष्ट सुविधाएं प्रदान करता है, उन सुविधाओं की विस्तृत सूची वाले टूल से अधिक प्रभावी होगा जिनका आप शायद उपयोग नहीं करेंगे।

आप अपने लक्ष्यों और उद्देश्यों को जानते हैं। उन्हें निष्पादित करने के लिए आपको सोशल मीडिया प्रबंधन टूल से क्या चाहिए? ये आपकी “बिल्कुल जरूरत है!” विशेषताएं।

आइए पहले लक्ष्य पर विचार करें, “ब्रांड जागरूकता बढ़ाएं,” और इसके प्रत्येक उद्देश्य के लिए आवश्यक सुविधाओं को मैप करें।

उद्देश्य 1: सभी सामाजिक नेटवर्क पर लगातार उपस्थिति बनाए रखने के लिए सामग्री साझा करें।
जरूरत है: अच्छा प्रकाशन और शेड्यूलिंग सुविधाओं वाला एक टूल।

उद्देश्य 2: सक्रिय रूप से आकर्षक सोशल मीडिया उपस्थिति जारी रखें।
आवश्यकता: एक उपकरण जो उन्हें सभी सोशल नेटवर्क पर पोस्ट को लाइक, रिप्लाई, कमेंट, शेयर और रीपोस्ट करने की अनुमति देता है। साथ ही, एक अच्छी रिपोर्ट सुविधा जो उन्हें अपने अधिकांश दर्शकों तक पहुंचने के लिए पोस्ट करने का सबसे अच्छा समय निकालने में मदद कर सकती है।

उद्देश्य 3: ब्रांड और उद्योग के लिए प्रासंगिक वार्तालाप खोजें।
जरूरत है: सोशल मीडिया मॉनिटरिंग फीचर वाला एक टूल जो उन्हें कीवर्ड और हैशटैग को ट्रैक करने में मदद करता है।

चाल उस उपकरण को खोजने की है जो आपके सभी उद्देश्यों को निष्पादित करने के लिए आपके लिए सबसे उपयुक्त है। प्रत्येक सोशल मीडिया टूल विशिष्ट चीजों में उत्कृष्टता प्राप्त करता है। कुछ टूल प्रकाशन या शेड्यूलिंग बहुत अच्छी तरह से करते हैं लेकिन सोशल मीडिया मॉनिटरिंग और एनालिटिक्स में पूरी तरह से कमी है। कुछ टूल में बेहतरीन विश्लेषण होते हैं, लेकिन उनमें छिपे हुए शुल्क भी होते हैं जो अचानक आप पर हावी हो सकते हैं। कुछ में अद्भुत विशेषताएं हैं, लेकिन वह सामाजिक नेटवर्क नहीं जिसकी आपको आवश्यकता है।

इसके अलावा, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप उन गतिविधियों को कर सकते हैं जिन्हें आप करने के लिए निर्धारित किया गया है: व्यक्तिगत और कंपनी खातों के साथ-साथ समूहों में पोस्ट करना, या अन्य सुविधाओं का उपयोग करना, जैसे पसंद करना, जवाब देना, टिप्पणी करना, सूचियों का उपयोग करना आदि। यह नेटवर्क की संख्या के बारे में नहीं है, बल्कि उन लोगों के प्रदर्शन की गुणवत्ता के बारे में है जिनकी आप परवाह करते हैं।

एक बार जब आप अपनी ज़रूरत की सुविधाओं के आधार पर कुछ टूल को शॉर्टलिस्ट कर लेते हैं, तो उनका मूल्यांकन करते समय कुछ बिंदुओं पर विचार किया जाना चाहिए:

निगरानी और आकर्षक
आपको जानकर हैरानी होगी कि लगभग 80% ट्विटर यूजर्स ने अपने ट्वीट में एक ब्रांड का जिक्र किया है। ब्रांड सोशल मीडिया पर बातचीत का एक बड़ा हिस्सा हैं। क्या आप एक ब्रांड के रूप में उन सभी पर नज़र रख रहे हैं और उनसे जुड़ रहे हैं? केवल उल्लेखों को देखना पर्याप्त नहीं है। ब्रांड नाम को कीवर्ड के रूप में ट्रैक करके अपने बारे में सभी पोस्ट खोजने के लिए एक अल्पज्ञात निगरानी चाल है। उदाहरण के लिए, Zylker Travels “Zylker” को ट्रैक करके उनके बारे में सभी बातचीत ढूंढता है।

सोशल मीडिया मॉनिटरिंग आपको अपने ब्रांड और उद्योग से जुड़े सभी वार्तालापों को ट्रैक करने में मदद करती है। आपको शामिल सभी चर्चाओं में शामिल होकर अच्छी ग्राहक सेवा प्रदान करें, ब्रांड जागरूकता बढ़ाएं, और अपने ब्रांड को और अधिक खोज योग्य बनाएं। यह महत्वपूर्ण है कि आप वन-वे बेबीबल मशीन नहीं हैं। जब आप अपनी ओर निर्देशित किसी भी पोस्ट को मिस नहीं करते हैं, तो जुड़ाव आसानी से आ जाएगा। आप सोशल मीडिया पर हर पोस्ट और प्रतिक्रिया के साथ अपने ब्रांड के लिए आवाज बनाना शुरू कर देंगे। देखें कि कैसे वेंडी अपने लिए एक अद्वितीय ब्रांड आवाज बनाने के लिए बुद्धि और हास्य का उपयोग कर रही है।

लेकिन सभी उपकरण आपको निगरानी और संलग्न करने में मदद नहीं करते हैं। वास्तव में, कुछ इसे कठिन बना सकते हैं। एक उपकरण चुनें जो आपको एक अच्छी निगरानी रणनीति को लागू करने में मदद करेगा।

क्या मायने रखता है मापना
यह जानना महत्वपूर्ण है कि आपकी सोशल मीडिया मार्केटिंग योजना कैसे काम कर रही है। इसके लिए आपको अच्छी रिपोर्ट्स की जरूरत होगी। आपके द्वारा ट्रैक किए जाने वाले मेट्रिक्स आपके लक्ष्यों पर निर्भर करते हैं और आगे की योजना बनाने में कच्चे माल के रूप में काम कर सकते हैं।

कुछ प्रमुख मेट्रिक्स जो आपको एक अच्छा सोशल मीडिया प्लान बनाने में मदद करेंगे:

अपने दर्शकों को जानना:

संख्याएं महान हैं क्योंकि अधिक हमेशा बेहतर होता है। या यह है? इसकी कल्पना करें।

डिजिटल मार्केटिंग के लिए सही सोशल मीडिया मैनेजमेंट टूल कैसे चुनें?
डिजिटल मार्केटिंग के लिए सही सोशल मीडिया मैनेजमेंट टूल कैसे चुनें?

Zylker Travels एक जैज़ संगीत कार्यक्रम की मेजबानी कर रहा है। “जैज़ संगीत किसे पसंद नहीं है?” उन्होंने शायद सोचा। उन्होंने अपनी मेलिंग सूची में सभी को निमंत्रण भेजा और सभी उपस्थित लोगों के लिए संगीत कार्यक्रम के अंत में एक उपहार वाउचर प्राप्त करने का प्रस्ताव जोड़ा।

भीड़ में फेरबदल हुआ, संगीत शुरू हुआ, और बकबक संगीत की तुलना में अधिक श्रव्य थी। लेकिन बहुत सारे लोग थे।

आप जो कह रहे हैं उसमें रुचि रखने वाले दर्शकों का निर्माण करना महत्वपूर्ण है। “अधिकार” “अधिक” से अधिक शक्तिशाली है। चीन में एक दर्शक थैंक्सगिविंग अभियान से संबंधित नहीं हो सकता है, वैसे ही एक अमेरिकी दर्शक दिवाली अभियान से संबंधित नहीं होगा।

ऐसे टूल हैं जो आपको आपके प्रशंसकों की जनसांख्यिकी, आपकी पोस्ट साझा करने वाले लोगों और उन लोगों तक पहुंचने जैसी जानकारी में व्यापक अंतर्दृष्टि प्रदान करेंगे। आप यह भी पता लगा सकते हैं कि आपके अनुयायी किस भाषा में मुख्य रूप से संवाद करते हैं। जानें कि आपके अनुयायी क्या पसंद करते हैं और क्या नापसंद करते हैं, उनके सामाजिक प्रोफाइल की जाँच करके।

इस मीट्रिक को सीखने के बाद अपने अभियान बनाएं। वे आपके अनुयायियों के लिए अधिक प्रासंगिक होंगे।

अपने सोशल मीडिया ग्रोथ को जानना:

आपकी सोशल मीडिया उपस्थिति आपके अनुयायियों के हाथों में है। बड़ी संख्या में अनुयायी और अच्छे जुड़ाव से एक मजबूत उपस्थिति होगी।

यदि आप ध्यान दें, तो पिछले कुछ वर्षों में Airbnb के फॉलोअर्स जैसी कंपनियां अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग के कारण तेजी से बढ़ी हैं।

आप अपने अनुयायियों की संख्या में वृद्धि और आपको जो जुड़ाव मिल रहा है, उसे ट्रैक कर सकते हैं। जब आप सोशल मीडिया अभियान चलाते हैं तो यह विशेष रूप से सहायक होता है। आप जानना चाहेंगे कि इससे आपको कितने फॉलोअर्स, शेयर, लाइक, रीट्वीट और कमेंट्स मिले हैं। ये नंबर आपका अगला अभियान बनाते समय मदद करेंगे।

पोस्ट करने का सबसे अच्छा समय जानना:

यह उद्योग, सामाजिक नेटवर्क और लक्षित दर्शकों पर निर्भर करता है। प्रत्येक सोशल नेटवर्क के लिए पोस्ट करने का सबसे अच्छा समय कुछ ऐसा नहीं है जो पत्थर में सेट हो। FastCompany में एक इन्फोग्राफिक है जो आपको सोशल मीडिया पर पोस्ट करने का सबसे अच्छा और सबसे खराब समय बताता है। यह सामान्य नियम के रूप में अच्छी तरह से काम करता है लेकिन आपके ब्रांड के लिए भिन्न हो सकता है।

एक अच्छा सोशल मीडिया प्रबंधन टूल आपके प्रकाशित पोस्ट और सगाई के इतिहास को देखकर भविष्यवाणी करेगा कि पोस्ट करने का सबसे अच्छा समय कब है।

यह जानना कि आपके लिए किस प्रकार की सामग्री काम कर रही है:

जब आप अच्छी संख्या में पोस्ट प्रकाशित करते हैं, तो आप विश्लेषण करना शुरू कर सकते हैं कि किस प्रकार ने दूसरों की तुलना में बेहतर काम किया है। कुछ दर्शक छवियों को खा जाते हैं, जबकि कुछ वीडियो के साथ अधिक जुड़ते हैं। यह प्रत्येक ब्रांड के लिए कुछ अनूठा है।

आपके द्वारा प्रकाशित पोस्ट के प्रकारों की तुलना उन पोस्ट के प्रकारों से करें, जिन्होंने अच्छी तरह से काम किया है। हाथ में इस विश्लेषणात्मक के साथ, आप अपने दर्शकों द्वारा अच्छी तरह से प्राप्त की गई तरह की अधिक पोस्ट बनाने में अधिक प्रयास कर सकते हैं।

प्रयोगकर्ता का अनुभव:
सोशल मीडिया प्रबंधन उपकरण का उपयोग करने के प्रमुख लाभों में से एक यह है कि यह व्यक्तिगत सामाजिक नेटवर्क के बीच स्विच करने की परेशानी को कम करता है। तो यह एक सरल उपकरण चुनने में मदद करता है जो उपयोग में आसान है। एक जटिल उपकरण उस कष्टप्रद कील की तरह है जिसे फर्श में दबा दिया गया है। (यह सभी को ट्रिप करता रहता है।)

अधिकांश सोशल मीडिया प्रबंधन उपकरण एक परीक्षण अवधि प्रदान करते हैं, जिसके दौरान आप और आपकी टीम के सदस्य उन सभी सुविधाओं का “परीक्षण ड्राइव” कर सकते हैं जो उन्हें पेश करनी होती हैं। आपके द्वारा परीक्षण के लिए चुने गए टूल का उपयोग करके अपने लक्ष्यों और उद्देश्यों को क्रियान्वित करने का प्रयास करें। उत्पाद का उपयोग करते समय, अपनी टीम के बाकी सदस्यों के साथ अपने अनुभव पर चर्चा करें। यदि ड्राइव सुचारू है, तो आपने इसे कर लिया है! यदि नहीं, तो ठीक है, वापस ड्राइंग बोर्ड पर।

अंततः आपके लिए सबसे अच्छा टूल आपके व्यवसाय के सोशल मीडिया मार्केटिंग लक्ष्यों पर निर्भर करेगा। इसलिए सोच-समझकर निर्णय लें। आपके द्वारा चुना गया टूल आपकी साइडकिक बनने जा रहा है, इसलिए बुद्धिमानी से चुनें!

हमें आशा है कि आपको “डिजिटल मार्केटिंग के लिए सही सोशल मीडिया मैनेजमेंट टूल कैसे चुनें?” पर हमारा यह लेख पसंद आया होगा। आप अपनी प्रतिक्रिया हमें कमेंट बॉक्स में दे सकते हैं ताकि हम सेविंग्स हेल्पलाइन पर व्यापर सम्बन्धी और भी बेहेतर आर्टिकल भविष्य में ला सकें। सेविंग्स हेल्पलाइन की ओर से हमारी हमेशा यही कोशिश है कि हम सिर्फ हिंदी बोलने और समझने वाले व्यापारियों को बिज़नस करने के आधुनिक तरीके आसानी से सिखा पायें। उन्हें ऑटोमेशन और बिज़नस इंटीग्रेशन की प्रणाली से अवगत करा सकें।

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हमारा प्राथमिक उद्देश्य भारत में छोटे व्यवसायों के उद्यमों के बीच ज्ञान और बिज़नस इंटीग्रेशन कि तकनीकों को साझा करके व्यवसाय स्वचालन की भावना पैदा करना है, अन्यथा, वे मैन्युअल रूप से काम करके अपने व्यवसाय से जो कुछ भी कमाते हैं, उसका भविष्य में मूल्यह्रास हो जाएगा।

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