क्लाउड सर्वर कि मदद से सेल्स कॉल शुरू करने के क्या फायदे हैं?

आज, ईमेल, लाइव चैट और सोशल मीडिया बिक्री के लिए मुख्यधारा के माध्यम की तरह लग सकता है। हालाँकि, फोन कॉल अभी भी ग्राहकों के लिए संचार के सबसे पसंदीदा साधनों में से एक है। हालांकि चैट-बॉट और स्वचालित ईमेल संचार को आसान बनाते हैं, वे व्यक्तिगत प्रभाव के लिए एक मोमबत्ती नहीं रखते हैं जो एक फोन वार्तालाप ला सकता है। एक बड़ी बिक्री करने के लिए, एक मानवीय स्पर्श होना चाहिए – या इस मामले में, एक आवाज।

फोन कॉल्स—बिक्री की आधारशिला!
एक बार जब आप एक लीड के साथ संपर्क स्थापित कर लेते हैं, तो एक फोन कॉल एक उच्च नोट पर बिक्री चक्र शुरू करने का एक शानदार तरीका है। ब्रेवेट की रिपोर्ट है कि 80% बिक्री के लिए एक बैठक के बाद पांच फॉलो-अप फोन कॉल की आवश्यकता होती है, फिर भी 44% बिक्री प्रतिनिधि सिर्फ एक फॉलो-अप के बाद छोड़ देते हैं। चूंकि लोग हर रोज ऑटो-जेनरेटेड ईमेल प्राप्त करने के आदी हो गए हैं, एक व्यक्तिगत फोन कॉल अब ताजी हवा की सांस है-एक असाधारण रणनीति जो एक यादगार अनुभव प्रदान करती है।

फोन कॉल निश्चित रूप से हर बातचीत के लिए आदर्श नहीं हैं; ईमेल और आईएम त्वरित आदान-प्रदान के लिए पर्याप्त होना चाहिए। लेकिन जब लंबी और विस्तृत चर्चा करने की बात आती है, तो फोन कॉल ही सही रास्ता है। संचार में लगातार प्रगति के बावजूद, पुराने जमाने के अच्छे फोन कॉल शैली में बने रहने में कामयाब रहे – लेकिन कुछ उन्नयन के बिना नहीं, सबसे उल्लेखनीय क्लाउड टेलीफोन सिस्टम का आगमन है। फोन कॉल अब बिना फोन के किए जा सकते हैं, वह कैसे?

क्लाउड टेलीफोनी के साथ क्या डील है?

हाल ही में, हर सेवा किसी न किसी तरह से क्लाउड में आगे बढ़ रही है, और टेलीफोन सेवाएं इस प्रवृत्ति के अपवाद नहीं हैं। क्लाउड टेलीफोनी की तुलना पारंपरिक टेलीफोन प्रणाली से कैसे की जाती है? यह लैंडलाइन रूटिंग सिस्टम की तुलना में अधिक लचीला, सुविधा संपन्न, सुविधाजनक और स्केलेबल है। सीआरएम के साथ एकीकृत होने पर, क्लाउड टेलीफोन सेवा बेहतर के लिए बिक्री कॉल को सुधार सकती है।

बिक्री को व्यक्तिगत बनाया गया

क्लाउड टेलीफोनी के साथ एक बड़ा अपग्रेड सीआरएम डेटा के साथ एकीकृत करने की क्षमता है। जब आप एक बिक्री कॉल डायल करते हैं, तो आपको लीड के बारे में जानने के लिए जो कुछ भी चाहिए वह स्क्रीन पर दिखाई देगा: उनका नाम, पदनाम, सौदा स्थिति, पिछले इंटरैक्शन के नोट्स, उनके सोशल मीडिया के लिंक, और कुछ भी जो आपको उपयोगी लगता है। यह आपको एक किलर ओपनिंग लाइन तैयार करने में मदद करता है, एक पिच बनाता है जो उनके साथ प्रतिध्वनित होती है, और एक व्यक्तिगत स्पर्श के साथ सौदे को सुरक्षित करती है।

➤ कॉल लॉग डिजिटल होते हैं

फ़ोन कॉल को हाथ से या स्प्रेडशीट में मैन्युअल रूप से लॉगिंग करने के लिए अलविदा कहें। आपका क्लाउड टेलीफ़ोनी सॉफ़्टवेयर प्रत्येक कॉल और ट्रांसक्रिप्ट को स्वचालित रूप से लॉग करता है, उन्हें डिजिटल प्रारूप में संरक्षित करता है। अब, कंपनी में कोई भी प्रत्येक कॉल के बारे में हर विवरण तक पहुंच सकता है, भले ही कॉल या लीड से जुड़ा विक्रेता अब उनके पास न हो। ये प्रतिलेख आपके सीआरएम में प्रत्येक ग्राहक की यात्रा को बेहतर ढंग से मैप करने में भी आपकी मदद कर सकते हैं।

➤ कॉल प्रबंधित करना आसान

आप कॉल कर सकते हैं, अन्य विभागों को कॉल अग्रेषित कर सकते हैं, कॉल रिकॉर्ड कर सकते हैं, कॉल के बीच स्विच कर सकते हैं, कॉल रोक सकते हैं, और बहुत कुछ, सब कुछ कुछ ही क्लिक के साथ। एक छोटी स्क्रीन को पढ़ने के लिए किसी टेलीफोन पर बटन मैश करने या अपनी आंखों को निचोड़ने की आवश्यकता नहीं है। आपके कॉल लॉग सभी डिजिटल हैं, और एनालिटिक्स आपको कॉल की गुणवत्ता और लीड की गुणवत्ता को समझने में मदद कर सकते हैं। आप गुणवत्ता मूल्यांकन के लिए आसानी से विस्तृत रिपोर्ट बना सकते हैं, जिससे आपको लंबे समय में कॉल को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने में मदद मिलती है।

➤ आप जहां कहीं भी हों, लीड से बात करें

कॉल करने या लेने के लिए आपको अपने कार्यालय के फोन पर होने की आवश्यकता नहीं है। प्रत्येक इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल को आपके खाते में मैप किया जाता है, ताकि आप किसी भी डिवाइस से लोगों से संपर्क कर सकें, जिसमें आपने लॉग इन किया है। आप अपने स्मार्टफोन, होम फोन, लैपटॉप या टैबलेट पर लीड से बात कर सकते हैं। सेल्सपर्सन के लिए जिन्हें मोबाइल पर बने रहने की आवश्यकता है, क्लाउड फोन सेवा एक जीवन रक्षक हो सकती है। वीओआईपी आपको कहीं भी जाने के लिए बिक्री कॉल करना आसान बनाता है।

जैसा आप फिट देखते हैं, ऊपर या नीचे स्केल करें

क्लाउड-आधारित टेलीफोन सिस्टम का उपयोग करते समय, साइट पर उपकरण की बहुत कम आवश्यकता होती है। चूंकि न्यूनतम हार्डवेयर शामिल है, इसलिए आपकी बिक्री टीम को स्केल करना पहले से कहीं अधिक आसान है। आप बिना जगह बर्बाद किए, कुछ ही क्लिक के साथ नए सेल्सपर्सन को ऑनलाइन ला सकते हैं। विक्रेता अपने लैपटॉप से ​​फ़ोन कॉल कर सकते हैं, इसलिए लैंडलाइन की आवश्यकता नहीं है। यदि आप थोड़ा पीछे हटना चाहते हैं, तो आप बस कुछ खातों को हटा सकते हैं और आवाज उठा सकते हैं – धूल जमा करने के लिए तहखाने में कोई टेलीफोन नहीं बचा है।

खर्चों में कटौती

पारंपरिक टेलीफोन नेटवर्क की तुलना में क्लाउड टेलीफोन सेवाओं की कीमत सस्ती होती है। न्यूनतम भौतिक हार्डवेयर खर्च हैं, कोई इंस्टॉलेशन शुल्क नहीं है, कोई अग्रिम शुल्क नहीं है, और कोई रखरखाव या मरम्मत खर्च नहीं है, क्योंकि यह ज्यादातर सर्वर साइड पर किया जाता है। आमतौर पर, व्यवसायों को वीओआईपी पर स्विच करने के बाद औसतन 50 से 70 प्रतिशत की बचत दिखाई देती है। ये सेवाएं आमतौर पर पे-एज़-यू-गो सब्सक्रिप्शन मॉडल में आती हैं, जो एक तंग बजट के साथ काम करने वाले व्यवसायों के लिए एक आशीर्वाद है।

नई तकनीक अक्सर भारी हो सकती है, खासकर जब यह चुनौती देती है कि हम किस चीज के साथ सहज हैं। हालांकि क्लाउड-आधारित टेलीफोन सेवाएं फेसबुक की तुलना में लगभग लंबी हैं, कुछ व्यवसाय अभी भी इसके बारे में बाड़ पर हैं। ब्रेवेट की रिपोर्ट है कि सभी ग्राहक बातचीत का 92% फोन पर होता है, जो अब संचार के लिए हमारे पास मौजूद चैनलों की संख्या पर विचार कर रहा है।

यदि आप एक क्लाउड टेलीफोन सेवा की तलाश कर रहे हैं जो सीआरएम के साथ समेकित रूप से एकीकृत हो, तो सेविंग्स हेल्पलाइन शुरू करने के लिए एक अच्छी जगह है। हालांकि, सुनिश्चित करें कि आप एक ऐसे सीआरएम का उपयोग कर रहे हैं जो क्लाउड टेलीफोनी सेवा तालिका में ला सकने वाले लाभों को पूरा करता है और पूरी तरह से महसूस करता है।

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