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ट्विटर वह जगह है जहां बातचीत होती है। 336 मिलियन मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के साथ, ट्विटर माइक्रोब्लॉगिंग के लिए सबसे लोकप्रिय मंच के रूप में राज करता है। ट्विटर एक व्यस्त जगह है, जहां मिनट के हिसाब से राय, हास्य, समाचार और कहानियां साझा की जाती हैं। आपका व्यवसाय बातचीत का हिस्सा कैसे हो सकता है?

व्यापार के लिए ट्विटर का उपयोग क्यों करें?

व्यापार के लिए ट्विटर को विशेष रूप से महान बनाता है, फेसबुक और इंस्टाग्राम के विपरीत, मंच कम व्यक्तिगत है। ट्विटर एक ऐसी जगह नहीं है जहां दोस्त और परिवार जुड़ते हैं—यह एक ऐसी जगह है जहां मशहूर हस्तियां, संगीत कलाकार, पत्रकार, एथलीट, राजनेता और निश्चित रूप से, व्यवसाय अपने संबंधित दर्शकों से जुड़ते हैं। संक्षेप में, लोग नई और दिलचस्प चीज़ों को खोजने के लिए ट्विटर का उपयोग करते हैं। आंकड़े बताते हैं कि जो कंपनियां ट्विटर का उपयोग करती हैं, वे प्रति माह औसतन 2 गुना अधिक लीड करती हैं, जो नहीं करती हैं।

इस लेख में, आप ट्विटर का उपयोग करके अपने व्यवसाय के लिए लीड उत्पन्न करने और अपनी बिक्री टीम के लिए नए अवसर पैदा करने के 10 तरीके पाएंगे। केवल एक आवश्यकता है: एक सीआरएम सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें जो आपके ट्विटर खाते को हाइपर-मैनेज कर सकता है, और आपके सिस्टम में निर्बाध रूप से फ़नल होता है। हम ज़ोहो सीआरएम का सुझाव देते हैं, लेकिन यह अंततः इस बात पर निर्भर करता है कि आप अपने सीआरएम सॉफ्टवेयर से क्या उम्मीद करते हैं। यदि आप यह जानना चाहते हैं कि क्या ज़ोहो सीआरएम एक अच्छा फिट होगा, तो आगे बढ़ें और अपना शोध करें!

बिज़नस में सेल्स को बढ़ाने के लिए ट्विटर पर लीड कैसे बनाएं?
बिज़नस में सेल्स को बढ़ाने के लिए ट्विटर पर लीड कैसे बनाएं?

1) अपनी प्रोफाइल बनाएं

शायद सामाजिक बिक्री के सबसे अनदेखे पहलुओं में से एक एक ऐसा प्रोफ़ाइल बनाना है जो वास्तव में बिकता है। कई व्यवसाय अपूर्ण और अक्षम प्रोफ़ाइल का उपयोग करते हुए ऑनलाइन बिक्री में महत्वपूर्ण समय और संसाधन लगाते हैं। आपकी प्रोफ़ाइल इस बारे में एक मजबूत संदेश भेजती है कि आप कौन हैं, आपका मिशन क्या है और आप किस लिए खड़े हैं।

जब ट्विटर उपयोगकर्ता आपको अपनी टाइमलाइन पर ढूंढते हैं, तो वे आपकी प्रोफ़ाइल को देखने में सक्षम होना चाहिए और एक झलक से यह महसूस करना चाहिए कि उन्हें क्या जानने की आवश्यकता है। यदि कोई लीड व्यवसाय करना चाहता है, तो आपकी प्रोफ़ाइल में आपसे संपर्क करने का तरीका भी शामिल होना चाहिए। इसलिए, या तो आपके कार्यालय का पता, फोन नंबर, ईमेल पता, या आपकी वेबसाइट आपकी प्रोफ़ाइल पर प्रमुखता से प्रदर्शित होनी चाहिए।

➤ट्विटर नाम और हैंडल

आपको अपने व्यवसाय के नाम को अपने ट्विटर नाम के रूप में उपयोग करना चाहिए, और इसके बारे में कोई बहस नहीं है। आपका ट्विटर नाम ही आपकी पहचान है। आप अपने ट्विटर हैंडल के साथ थोड़ा रचनात्मक हो सकते हैं, लेकिन सुनिश्चित करें कि आपका ट्विटर हैंडल आपके ब्रांड के साथ आसानी से जुड़ा हो, अन्यथा, जब लोग आपको ट्वीट करने की कोशिश कर रहे हों तो भ्रमित हो सकते हैं।

➤ ट्विटर प्रोफ़ाइल छवि और बैनर

आपके नाम के साथ, आपकी प्रोफ़ाइल छवि यह है कि लोग अपने समाचार फ़ीड पर आपकी पहचान कैसे करते हैं। अपनी प्रोफ़ाइल छवि के रूप में अपने लोगो का उपयोग करें, या यदि आपके पास लोगो नहीं है, तो अपनी दुकान की एक तस्वीर का उपयोग करें (अब ग्राफिक डिजाइनर में निवेश करने का एक अच्छा समय हो सकता है)। आपकी छवि को क्रॉप किया जाएगा और एक सर्कल के अंदर प्रदर्शित किया जाएगा, जो आपकी पसंद की डिज़ाइन को कम करता है। आदर्श रूप से, आप या तो एक गोलाकार लोगो का उपयोग करेंगे, या एक ठोस रंग की पृष्ठभूमि वाले आकार के नीचे वाले लोगो का उपयोग करेंगे।

अपने ट्विटर बैनर के लिए, एक ऐसी छवि का उपयोग करें जो आपके लक्ष्यों, आपके आदर्शों या आपके नारे को प्रदर्शित करे। एक मील का पत्थर, एक अपडेट, या एक महत्वपूर्ण क्षण को चिह्नित करने के लिए आप कभी-कभी अपना बैनर बदल सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपकी आधिकारिक छवियां उच्च-डीफ़, मूल और बड़े पैमाने पर हैं।

➤ ट्विटर बायो

आपका बायो सेक्शन वह जगह है जहाँ आप वास्तव में आगंतुकों के साथ तालमेल बिठा सकते हैं। अपने व्यवसाय का संक्षिप्त, सीधा और समृद्ध विवरण लिखें, अपनी वेबसाइट पर एक लिंक जोड़ें और अपडेट करें कि आपका व्यवसाय कहां स्थित है। यह वह जगह भी है जहां आप अपनी संपर्क जानकारी प्रदर्शित करेंगे। जब आपकी प्रोफ़ाइल ठोस दिखती है, तो लीड के आप तक पहुंचने या अधिक विवरण के लिए आपकी वेबसाइट पर जाने की संभावना अधिक होती है

2) एक ट्विटर लैंडिंग पेज बनाएं

एक बार जब आप अपना प्रोफ़ाइल सेट कर लेते हैं और लहरें बनाने के लिए तैयार हो जाते हैं, तो आपको शुरू करने से पहले एक और काम करना होगा- एक ट्विटर लैंडिंग पृष्ठ। यह एक आवश्यक कदम है, जिसे अक्सर भुला दिया जा सकता है। अपने लीड्स को अपने ट्विटर प्रोफाइल से दूसरी साइट पर रीडायरेक्ट करने के साथ आपका लक्ष्य उनकी जानकारी एकत्र करना यानी एक फॉर्म भरना है। इस उद्देश्य के लिए, हम अनुशंसा नहीं करते हैं कि आप अपनी वेबसाइट के होमपेज का उपयोग करें।

सुनिश्चित करें कि यह पृष्ठ विज़िटर को उनका ईमेल पता दर्ज करने के लिए मनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, ताकि आप ट्विटर के बाहर बातचीत शुरू कर सकें। आप अपने सीआरएम सॉफ़्टवेयर में आसानी से नई लीड जोड़ सकते हैं, ट्विटर द्वारा लाए जाने वाले ट्रैफ़िक की निगरानी कर सकते हैं और माप सकते हैं कि आपकी सामाजिक बिक्री रणनीति आपके लिए कैसे काम कर रही है।

अपने बायो पर लैंडिंग पेज लिंक को सूचीबद्ध करें, और इसे प्रासंगिक किसी भी ट्वीट में जोड़ें। आप बिटली, एक यूआरएल शॉर्टनर, कस्टमाइज़र और ट्रैकर का उपयोग करके एक लिंक को प्राप्त होने वाले क्लिकों की संख्या को ट्रैक कर सकते हैं। हर बार जब आप किसी लिंक के साथ कोई ट्वीट करते हैं, तो आप साइट ट्रैफ़िक के साथ संख्याओं की तुलना करके देख सकते हैं कि ट्वीट कैसा प्रदर्शन कर रहा है।

3) ट्वीट करें!

ट्विटर मुख्य रूप से एक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म है, न कि बिक्री और मार्केटिंग चैनल। इसलिए, बिक्री और प्रचार के लिए ट्वीट करने पर सामाजिककरण के लिए ट्वीट करना प्राथमिकता होनी चाहिए। आपके अनुयायी, यहां तक ​​​​कि सबसे वफादार प्रशंसक, एक खाते के साथ नहीं रखेंगे जो हर समय केवल बेचने या बढ़ावा देने के लिए ट्वीट करता है।

ट्विटर आपके बारे में नहीं है, यह दुनिया के साथ आपके संबंधों के बारे में है। आपको संबंध बनाना है, मददगार और स्वस्थ होना है। ऐसे ट्वीट्स लिखने की आदत बनाएं जिनसे आपके फॉलोअर्स को फायदा होगा, न कि दूसरे तरीके से। ध्यान में रखने के लिए ट्वीट करने के कुछ तरीके यहां दिए गए हैं:

30/60/10 बैलेंस रखें
लीड फोरेंसिक रिपोर्ट करता है कि व्यवसायों को अपने अनुयायियों के देखने के अनुभव को अनुकूलित करने के लिए अपने ट्वीट्स की सामग्री को संतुलित करने की आवश्यकता है। इसलिए,

30% सामग्री आपके स्वामित्व वाली होनी चाहिए, जैसे ब्लॉग या वीडियो।
60% क्यूरेट की गई सामग्री होनी चाहिए, जो कि किसी भी मीडिया के बारे में है जो आपके पास नहीं है, लेकिन साझा करने योग्य है।
10% प्रचार सामग्री होनी चाहिए।
सामाजिक बिक्री के लिए धैर्य और दृढ़ता आवश्यक है। हालाँकि, अगर आपको लगता है कि आपकी बिक्री को नुकसान होगा यदि आपके केवल 10% ट्वीट प्रचारित हैं, तो आप गलत होंगे। आपकी सामग्री कितनी जानकारीपूर्ण, आकर्षक और रोमांचक है, इसके आधार पर आपके अनुयायी लीड बन जाते हैं, जो पेशेवर संबंध शुरू करने के लिए एक बेहतर जगह है।

➤ ट्वीट करने का सही समय खोजें

लीड जनरेट करने की कुंजी केवल सही सामग्री पोस्ट करने के बारे में नहीं है, बल्कि सही समय पर पोस्ट करना है। जब आपका ट्वीट अधिकतम प्रभाव के लिए बाहर जाता है, तो आपको अपने लक्षित दर्शकों के ऑनलाइन होने की आवश्यकता होती है। व्यवसाय के प्रकार, आपके लक्षित दर्शकों और आप जिस उद्योग में हैं, उसके आधार पर पोस्ट करने के लिए इष्टतम समय या सप्ताह का दिन भिन्न हो सकता है।

CoSchedule ने 23 अध्ययनों के निष्कर्षों को एकत्रित किया ताकि यह निष्कर्ष निकाला जा सके कि दोपहर 12 से 3 बजे के बीच। साथ ही शाम 5 बजे एक और चोटी एक ट्वीट भेजने के लिए दिन का सबसे अच्छा समय है, जबकि बुधवार को ट्वीट करने का सबसे अच्छा दिन है। अधिक रीट्वीट और क्लिकथ्रू के लिए, विशेष रूप से दोपहर में और शाम के 5-6 बजे के बीच ट्वीट करना प्रभावी साबित हुआ है।

➤ #HashTags का उपयोग करना

ट्विटर इस बारे में है कि क्या चलन में है! यह सुनिश्चित करने में हैशटैग प्रमुख भूमिका निभाते हैं कि आपके ट्वीट सही दर्शकों तक पहुंचें। ट्विटर उपयोगकर्ता जो कुछ विशिष्ट ऑनलाइन खोज रहे हैं, वे आमतौर पर इसे प्लेटफॉर्म पर खोजने के लिए हैशटैग का उपयोग करते हैं। लीड जनरेट करने के लिए इसे अपने तुरुप का इक्का के रूप में उपयोग करें।

बिज़नस में सेल्स को बढ़ाने के लिए ट्विटर पर लीड कैसे बनाएं?
बिज़नस में सेल्स को बढ़ाने के लिए ट्विटर पर लीड कैसे बनाएं?

आप हैशटैग डॉट ओआरजी पर ट्रेंडिंग खोज सकते हैं, विभिन्न कीवर्ड्स की तुलना कर सकते हैं और सबसे लोकप्रिय कीवर्ड से ट्वीट कर सकते हैं। आम तौर पर, 1-2 हैशटैग वाले ट्वीट 3-4 हैशटैग वाले ट्वीट से बेहतर प्रदर्शन करते हैं, इसलिए इसे कम से कम रखें! यह सुनिश्चित करता है कि आपका ट्वीट सही दर्शकों तक पहुंचे, जो आपके अनुसरण करने की संभावना रखते हैं।

➤ छवि और पाठ

ट्विटर आपको अपने टेक्स्ट ट्वीट्स के साथ चित्र और वीडियो डालने की अनुमति देता है। यहाँ बफ़र के दो आँकड़े दिए गए हैं जिन्हें ट्वीट करते समय आपको ध्यान में रखना चाहिए:

छवियों वाले ट्वीट्स को उन ट्वीट्स की तुलना में 2 गुना अधिक जुड़ाव मिलता है, जिनके पास नहीं है।
100 से कम वर्णों वाले ट्वीट्स को 17% अधिक सहभागिता मिलती है।
आदर्श रूप से, १-२ छोटे वाक्यों, एक छवि, और १-२ हैशटैग के साथ एक ट्वीट सही संतुलन है जिसके लिए आपको लक्ष्य बनाना चाहिए। हालाँकि, यह आप पर निर्भर है! विभिन्न प्रकार के ट्वीट्स के साथ प्रयोग करके देखें कि वे कैसा प्रदर्शन करते हैं, और उसी के अनुसार अपने अगले ट्वीट की योजना बनाएं।

4) संभावित ग्राहकों की तलाश करें

➤यूजर टैगिंग

एक ठोस ट्विटर गेम होने से आपको लीड मिलती है, लेकिन सोशल सेलिंग के एक बड़े हिस्से में प्लेटफॉर्म पर बिखरे हुए लीड्स की तलाश करना शामिल है। ज़ोहो सीआरएम का सोशल मीडिया स्पेस उन उपयोगकर्ताओं को खोजने के लिए आपका प्रवेश द्वार है जो आपसे संपर्क कर रहे हैं। आप उन कीवर्ड का अनुसरण कर सकते हैं जो आपके उद्योग या आपके द्वारा ऑफ़र किए जाने वाले समाधान से संबंधित हैं, और हर बार जब कोई इसके बारे में ट्वीट करता है तो आपको सूचित किया जा सकता है।

यदि कोई ट्विटर उपयोगकर्ता आपको सीधे अपने ट्वीट में टैग करता है, तो आपको जवाब देने के लिए तुरंत सूचित किया जाएगा। हालाँकि, बहुत से लोग अभी भी आपको टैग किए बिना आपके बारे में ट्वीट कर सकते हैं, जहाँ खोज चलन में आती है। यदि आपका ब्रांड पहले से ही बातचीत का हिस्सा है, तो बयान देना और बिक्री करना आसान हो जाएगा—उन्होंने पहले ही आपकी कंपनी में रुचि दिखाई है, इसलिए वे व्यवसाय करने से दूर हो सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि लिंडा नाम का कोई उपयोगकर्ता यह पूछते हुए ट्वीट करता है, “नमस्ते ट्विटर! आप डंडर मिफ्लिन पेपर कंपनी के बारे में क्या सोचते हैं?”, एक ट्वीट के साथ झंकार करें, “अरे लिंडा! हमारे बारे में जानने के लिए हमारे ग्राहक प्रशंसापत्र देखें: www.savingshelpline.com/testimonals”।

➤ट्विटर पर कनेक्ट करना

आप पर सीधे संबोधित किए गए ट्वीट्स किसी चीज़ या आप जैसे किसी व्यक्ति की तलाश करने वाले ट्वीट्स की तुलना में सूक्ष्म होते हैं। लोग जानते हैं कि वे क्या चाहते हैं, लेकिन वे यह नहीं जानते कि इसे कैसे व्यक्त किया जाए। कभी-कभी, लोग यह नहीं जानते कि आपके द्वारा प्रदान किया जाने वाला उत्पाद या सेवा मौजूद भी है! इसलिए, समाधान की तलाश करने वाले उपयोगकर्ताओं के ट्वीट्स की तलाश करना एक चुनौती हो सकती है। आप उनकी मदद कैसे कर सकते हैं, यह बताना कुछ और है।

उदाहरण के लिए, यदि ब्रैंडन नाम का कोई उपयोगकर्ता यह पूछते हुए ट्वीट करता है, “जैसे ही आप एक ईमेल प्राप्त करते हैं, आप लोग एक उत्तर ईमेल कैसे भेजते हैं? मैं अपने ग्राहकों को प्रतीक्षा नहीं करवा सकता!”, यह स्पष्ट है कि वह इस बात से अनजान हैं कि ऐसे उपकरण हैं जो प्रतिक्रिया को स्वचालित कर सकते हैं। तो एक ट्वीट के साथ झंकार करें, “हाय ब्रैंडन। हमने एक ऐसा टूल बनाया है जो वही कर सकता है जो आप चाहते थे। डेमो के लिए यहां क्लिक करें!”।

5) प्रतियोगियों के बारे में ट्वीट खोजें

आपके प्रतिस्पर्धियों के ट्विटर खाते भी लीड के एक महान स्रोत के रूप में काम कर सकते हैं। जब आप अपना खाता स्थापित करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि बाजार में अपने प्रतिस्पर्धियों का अनुसरण करें, चाहे वे कितने भी बड़े या छोटे हों। यदि आप ट्विटर पर उनकी गतिविधि पर बारीकी से नज़र रखते हैं, तो आप सही चालों के साथ उनकी लीड और ग्राहकों को अपने लिए जीत सकते हैं।

➤ यदि आप पाते हैं कि किसी असंतुष्ट ग्राहक ने उन पर गुस्सा किया हुआ ट्वीट किया है, तो झपट्टा मारें और अपने उत्पाद/सेवा के लिए थोड़ी सी मार्केटिंग करें।

यदि आप पाते हैं कि उनका कोई उपयोगकर्ता उनके लिए विकल्प ढूंढ रहा है, तो अपने आप को एक ट्वीट में सुझाव दें!

➤ यदि आपका प्रतियोगी उस लीड तक पहुंचने में सक्षम था जो आपके समाधान की तलाश में था, तो फिर भी उन्हें ट्वीट करने में संकोच न करें! आप तब तक उनका व्यवसाय जीत सकते हैं जब तक उन्होंने कोई निर्णय नहीं लिया है।

यदि किसी प्रतियोगी के नेतृत्व को संदेह है कि किसके साथ व्यापार करना है, तो एक तुलना चार्ट बनाएं और उसे ट्वीट करें।

यह ध्यान देने योग्य है कि यद्यपि आप अपने प्रतिस्पर्धियों के असंतुष्ट ग्राहकों में से किसी एक को बिक्री करने का प्रयास कर रहे हैं या अनिर्णीत लीड, फिर भी वे इसे अवैध शिकार मान सकते हैं। व्यवसायों के बीच स्वस्थ प्रतिस्पर्धा महत्वपूर्ण है लेकिन हम सभी को कहीं न कहीं एक रेखा खींचनी होगी, और यह प्रत्येक कंपनी के लिए भिन्न हो सकती है। इस चरण में उल्लिखित किसी भी चीज़ का प्रयास करते समय इसे ध्यान में रखें। जब आप बिना बुलाए ट्विटर एक्सचेंज में दिखाई देते हैं तो विनम्र, सभ्य और मददगार व्यक्तित्व बनाए रखें।

बिज़नस में सेल्स को बढ़ाने के लिए ट्विटर पर लीड कैसे बनाएं?
बिज़नस में सेल्स को बढ़ाने के लिए ट्विटर पर लीड कैसे बनाएं?

6) ट्विटर पर बातचीत में शामिल हों

बिन बुलाए ट्विटर एक्सचेंजों के विषय पर, यहां एक और सोने की खान है जिसे ट्विटर पर लीड आउट करना है: बातचीत। हर सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर मीम्स, हेट, कैट वीडियो और ट्रोल्स की भरमार है, लेकिन इन सब के नीचे, लोग अभी भी सार्थक, उत्पादक बातचीत करते हैं। उनमें भाग लें, या एक पहल करें। मानवीय क्षणों को जोड़कर मार्केटिंग के लिए केवल एक मुखौटा से अधिक बनें।

➤ उद्योग प्रभावित करने वालों का पता लगाएं

उद्योग प्रभावित करने वाले लोकप्रिय प्रवक्ता, पत्रकार और प्रमुख नेता हैं जो अपने समुदाय के साथ सक्रिय रूप से जुड़े हुए हैं। जब भी कोई चर्चा चल रही हो, तो बिना मार्केटिंग करने के इरादे से उसमें भाग लें। आपको जानकार, मददगार और तर्कसंगत होने के लिए लोगों के बीच प्रतिष्ठा बनाने की जरूरत है। दिन के अंत में, वर्ड ऑफ माउथ आपके लीड का सबसे मजबूत स्रोत होगा।

यदि आप इन प्रभावितों की नज़र को पकड़ सकते हैं, तो आप एक समर्थन के साथ समाप्त हो सकते हैं। इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग शक्तिशाली हो सकती है, और इन वार्तालापों के माध्यम से अपनी ताकत, विश्वास और जुनून का प्रदर्शन करना उन्हें जीतने का आपका तरीका हो सकता है। यदि आप प्रभावित करने वालों की तलाश कर रहे हैं, तो बज़्सुमो शुरू करने के लिए एक शानदार जगह है।

➤एक कहानी बताओ

हर किसी को एक अच्छी कहानी पसंद होती है और ट्विटर एक लोकप्रिय माइक्रोब्लॉगिंग प्लेटफॉर्म है। कितना सुविधाजनक! अपने ग्राहकों, अपने भागीदारों, अपने कर्मचारियों, अपने मील के पत्थर, या अपने कार्यालय की घटनाओं के बारे में दुनिया को बताएं, जो ऑनलाइन बातचीत उत्पन्न कर सकते हैं। आपको ट्विटर पर अपने व्यवसाय को एक व्यक्तित्व देने की आवश्यकता है, एक मानवीय पहलू जो लीड का ध्यान आकर्षित करता है।

➤क्या चलन में है इसके बारे में बात करें

जब तक आपके पास कहने के लिए कुछ प्रासंगिक है। किसी भी मौजूदा घटना पर अपनी राय ट्वीट करने से आप बेवकूफ दिख सकते हैं, और आप ऐसा नहीं चाहते! यद्यपि यह सलाह हम सभी के लिए शुभ संकेत है, व्यवसायों को इसे और अधिक गंभीरता से लेने की आवश्यकता है। यदि आप एक स्थानीय डेयरी आपूर्तिकर्ता हैं, तो दूध की अच्छाई, संकर गायों की दुर्दशा या शायद आपके शहर में हाल ही में आई बाढ़ के बारे में ट्वीट करें। आपके दर्शक आपसे यही अपेक्षा करते हैं!

➤ ट्विटर चैट

हर हफ्ते या तो, आपके उद्योग से संबंधित लोकप्रिय ट्विटर अकाउंट किसी विषय पर चर्चा करने के लिए ट्वीट करते हैं। आप उन्हें उनके समर्पित हैशटैग द्वारा ढूंढ सकते हैं, और वे आमतौर पर एक शेड्यूल का पालन करते हैं। विषय पर अपने ज्ञान का प्रदर्शन करने, समान विचारधारा वाले लोगों के साथ जुड़ने और निश्चित रूप से लीड खोजने के लिए यह एक बेहतरीन जगह हो सकती है। यदि आप अपने अनुयायियों के प्रति आश्वस्त हैं, तो आप अपना स्वयं का ट्विटर चैट सत्र भी शुरू कर सकते हैं!

7) ग्राहक सहायता प्रदान करें

प्रत्येक व्यवसाय को सोशल मीडिया चैनलों पर ग्राहक सहायता प्रदान करने की आवश्यकता होती है। ग्राहक अपने पसंदीदा चैनल में आपसे संपर्क करने में अधिक सहज होते हैं, और यदि यह ट्विटर है, तो ऐसा ही हो! यदि आपने ऐसा नहीं किया है, तो आपको मुख्य रूप से ग्राहक सुविधा के लिए, बल्कि मार्केटिंग ऑप्टिक्स के लिए भी, ट्विटर पर ग्राहक सहायता प्रदान करना शुरू करना होगा।

खुश ग्राहक दूसरों के साथ अपने अनुभवों के बारे में बात करते हैं। जब आप ट्विटर पर ग्राहक सहायता करते हैं, तो आप ध्यान आकर्षित करते हैं – हर कोई आपको देख रहा है, जो अच्छा या बुरा हो सकता है, इस पर निर्भर करता है कि आप इसे कैसे भुनाना चाहते हैं। जब आप किसी ग्राहक की मदद करने के प्रति प्रतिबद्धता दिखाते हैं, तो यह दुनिया को दिखाता है कि आप परवाह करते हैं। सुनिश्चित करें कि आप तुरंत प्रतिक्रिया दें, अपने जवाबों में कोमल और समझदार बनें, और एक खराब ग्राहक अनुभव को अच्छे अनुभव में बदलने के लिए उत्तरदायी कार्रवाई करें।

8) एक प्रतियोगिता की मेजबानी करें

एक प्रतियोगिता की मेजबानी करने के लिए ट्विटर पर ध्यान आकर्षित करने, अनुयायियों और ट्रेंडिंग शुरू करने का एक और सिद्ध तरीका है। मार्केटिंग की किताब में ऑनलाइन प्रतियोगिताओं का एक विशेष स्थान है। आप कई प्रकार की प्रतियोगिताओं के साथ प्रयोग कर सकते हैं, विभिन्न पुरस्कारों के साथ, जो इस बात पर निर्भर करता है कि आप अपने द्वारा उत्पन्न चर्चा के साथ क्या करने की योजना बना रहे हैं।

सबसे लोकप्रिय प्रकार की प्रतियोगिताओं में से एक में अनुयायियों को पुरस्कार के लिए पात्र होने के लिए आपके एक ट्वीट को रीट्वीट करने के लिए कहना शामिल है। जब आपका ट्वीट आपके अनुयायियों के एक बड़े हिस्से में साझा किया जाता है, तो आपको बिना जानकारी वाले उपयोगकर्ताओं के लिए मुफ्त एक्सपोजर मिलेगा, जो आपके व्यवसाय की जांच करने के लिए उत्सुक होंगे। आप उपयोगकर्ताओं से किसी विशेष हैशटैग के साथ ट्वीट करने का भी आग्रह कर सकते हैं, अधिमानतः उसमें आपके व्यवसाय का नाम। प्रतियोगिताओं में उपयोगकर्ताओं से आपके नए उत्पाद के लिए एक कैप्शन लिखने, मेनू में एक नया स्वाद सुझाने, या किसी रचनात्मक तरीके से आपकी ब्रांडिंग में भाग लेने के लिए कहना शामिल हो सकता है।

जैसा कि आप बता सकते हैं, ट्विटर प्रतियोगिता आयोजित करने का पूरा उद्देश्य अपने अनुयायियों से ट्वीट और रीट्वीट के माध्यम से चर्चा उत्पन्न करना है। आप इस पर विचार कर सकते हैं कि किस विचार के साथ जाना है, प्रतियोगिता का पैमाना, शामिल पुरस्कार और नियम, लेकिन सुनिश्चित करें कि आपकी योजना आपको नई लीड के लिए उजागर करती है।

9) अपने बारे में बात करें

अब ६०/३०/१० नियम में १० के बारे में बात करने का समय आता है जिसका उल्लेख पहले किया गया था—आपके उत्पादों और सेवाओं का प्रचार करना। ट्विटर एक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म है, लेकिन एक बार जब आप काफी सोशल हो जाते हैं, तो आप इसे मार्केटिंग प्लेटफॉर्म के रूप में इस्तेमाल कर सकते हैं। आखिरकार आप यही हैं, है ना?

हैशटैग कैसे काम करता है, इसके कारण ट्विटर प्रचार के निर्माण के लिए प्रभावी है। आगामी रिलीज़, अपडेट, वेबिनार या मुलाकात के बारे में ट्वीट आपके ब्रांड के लिए चमत्कार कर सकते हैं। आप ट्विटर पर ऑफ़र, छूट, बंडल और अन्य प्रचार स्टंट की घोषणा भी कर सकते हैं, क्योंकि वे ईमेल की तुलना में व्यापक दर्शकों तक तेजी से पहुंचते हैं।

ट्विटर का उपयोग आपके उत्पादों पर चर्चा करने, प्रचार वीडियो पोस्ट करने, ग्राहकों की कहानियों को साझा करने और सार्वजनिक बयान जारी करने के लिए भी किया जा सकता है। एकमात्र पकड़ यह सुनिश्चित करना है कि आपके ट्वीट रुचि पैदा करें। इसमें गुणवत्तापूर्ण प्रचार सामग्री तैयार करना और दर्शकों तक पहुंचने के लिए पर्याप्त संख्या में होना शामिल है (यदि आप अब तक बताई गई हर बात का पालन करते हैं तो यह कठिन नहीं होना चाहिए)।

10) विज्ञापन

एक बार जब आपके व्यवसाय का आकार बढ़ता है, तो आपकी मार्केटिंग का पैमाना भी होना चाहिए। आपके अनुयायी, प्रभावित करने वाले और साझेदार आपको मुफ्त मार्केटिंग प्रदान करते हैं, लेकिन यदि आप बड़ा बनना चाहते हैं, तो आपको कुछ पैसे खर्च करने होंगे। आप कुछ ट्वीट्स, या अपनी संपूर्ण प्रोफ़ाइल को बढ़ावा देकर अपना व्यवसाय बढ़ा सकते हैं। ट्विटर के पास अपने प्लेटफॉर्म पर विज्ञापन कैसे करना है, इस बारे में एक व्यापक गाइड है, जो देखने लायक है।

आप उन ट्वीट्स को बढ़ावा देने के लिए ट्विटर कार्ड का उपयोग कर सकते हैं जो आपको लगता है कि सामान्य दर्शकों की तुलना में बड़े हैं। आप जो प्रचार करने का प्रयास कर रहे हैं, उसके आधार पर कई कार्ड हैं जिनका उपयोग किया जा सकता है। ऐप कार्ड ऐप के प्रचार के लिए सबसे उपयुक्त हैं, क्योंकि विज्ञापन एक डाउनलोड बटन के साथ प्रदर्शित होता है। प्लेयर टूल के साथ वीडियो या ऑडियो ट्रैक एम्बेड करने के लिए प्लेयर कार्ड सबसे उपयुक्त है। आप यहां कार्ड के बारे में अधिक जान सकते हैं।

➤Twitter पर अभी अपना व्यवसाय बढ़ाएँ!

ट्विटर पर लीड जेनरेट करने का कोई एक-चरणीय समाधान नहीं है। एक ठोस प्रोफ़ाइल बनाएं, बेचने से पहले सामूहीकरण करें, बातचीत का हिस्सा बनें, हमेशा लीड की तलाश में रहें और एक मजबूत अभियान बनाएं। ट्विटर फेसबुक की तुलना में अधिक पेशेवर है, फिर भी लिंक्डइन की तुलना में अधिक व्यक्तिगत है, जो इसे व्यवसायों के लिए नए लीड और व्यावसायिक अवसरों की खोज करने के लिए एक आदर्श मंच बनाता है।

अपने ट्विटर को बनाने की पूरी प्रक्रिया के दौरान, एक बात हमेशा ध्यान में रखनी है कि आप अपने लीड्स का अनुसरण करें। यदि आप उन्हें नहीं रख सकते हैं तो उन्हें खोजने का क्या मतलब है? हर बार जब आप किसी उपयोगकर्ता को अपने ट्विटर लैंडिंग पृष्ठ पर ले जाते हैं, तो आप अपने बारे में जानने के लिए उत्साहित किसी को ला रहे होते हैं। समय यहाँ सार का है, और सूरज के चमकने के दौरान घास बनाना महत्वपूर्ण है। सुनिश्चित करें कि उन्हें आपके सीआरएम में जोड़ा गया है और एक विक्रेता को तुरंत उन्हें सौंपा गया है। उन्हें एक दोस्ताना ईमेल भेजें, और बेचने के लिए तैयार हो जाएं!

हमें आशा है कि आपको “बिज़नस में सेल्स के लिए एक अयोग्य लीड भी कैसे मुनाफा दे सकती है?” पर हमारा यह लेख पसंद आया होगा। आप अपनी प्रतिक्रिया हमें कमेंट बॉक्स में दे सकते हैं ताकि हम सेविंग्स हेल्पलाइन पर व्यापर सम्बन्धी और भी बेहेतर आर्टिकल भविष्य में ला सकें। सेविंग्स हेल्पलाइन की ओर से हमारी हमेशा यही कोशिश है कि हम सिर्फ हिंदी बोलने और समझने वाले व्यापारियों को बिज़नस करने के आधुनिक तरीके आसानी से सिखा पायें। उन्हें ऑटोमेशन और बिज़नस इंटीग्रेशन की प्रणाली से अवगत करा सकें।

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हमारा प्राथमिक उद्देश्य भारत में छोटे व्यवसायों के उद्यमों के बीच ज्ञान और बिज़नस इंटीग्रेशन कि तकनीकों को साझा करके व्यवसाय स्वचालन की भावना पैदा करना है, अन्यथा, वे मैन्युअल रूप से काम करके अपने व्यवसाय से जो कुछ भी कमाते हैं, उसका भविष्य में मूल्यह्रास हो जाएगा।

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