किसी भी बिज़नस में अपने वेबसाइट से ग्राहक तक अपने सेवाओं के बारे में जानकारी पहुचाने के लिए ईमेल एक बहुत अच्छी मार्केटिंग टूल है। हर ऑनलाइन बिज़नस को आगे बढ़ाने के के लिए ग्राहकों के डेटा की ज़रुरत होती है, जिसके बिना व्यापार करना कई बार बहुत ही मुश्किल हो जाता है। यदि आप अपने सीआरएम (CRM) में प्रत्येक ग्राहक या आपके संभावित ग्राहक के बारे में सारी जानकारी रखते हैं, तो आप अपनी सेवाओ और अपनी सेवाओ के अनुभवों को अपने ग्राहकों तक आसानी से पहुंचा सकता हैं। अब यह काम आप यह कैसे करते है ? वह जानते है अपने ग्राहकों तक आप ईमेल के जरिए आसानी से पहुँच सकते है। किसी भी लीड से या वेबसाइट विजिटर्ईस से उसका ईमेल लेना यह आपका मुख्य काम होना चाहिए। जिसकी सफलता आपके व्यवसाय को बना या बिगाड़ सकती है।
वेबसाइट विजिटर का ईमेल जानना क्यों ज़रूरी है?
वेबसाइट विजिटर का ईमेल जानना इसलिए ज़रूरी है क्योंकि ईमेल मार्केटिंग का ROI 2021 में (रिटर्न ऑफ़ इन्वेस्टमेंट) अभी भी बहुत बढ़िया है। ईमेल मार्केटिंग पर खर्च किए गए प्रत्येक रुपए से आप ज़बरदस्त रिटर्न पा सकते हैं। ईमेल अभी भी सबसे लोकप्रिय मार्केटिंग चैनल में से एक है, और यह सीआरएम (CRM) से ऑटोमेशन और इंटीग्रेशन करने में बेहद आवश्यक भूमिका निभाता है। देखा गया है कि , ईमेल अभी भी फ़ोन नंबरों की तुलना में कम प्रभावशाली होते हैं लेकिन ऑनलाइन विज्ञापन की तुलना में अधिक प्रभावशाली होते हैं। पिछले कुछ सालों में देखा गया है कि ज्यादातर ग्राहक किसी भी अन्य जानकारी की तुलना में अपना ईमेल पता देना ज्यादा पसंद करते है क्योंकि इससे असुरक्षा नहीं होती है। जिसकी बजह से यह बड़ी/छोटी कंपनीयों के लिए भी फायदेमंद है, गोपनीयता और डेटा संग्रह पर बढ़ती चिंताओं को देखते हुए अंततः जीडीपीआर का कारण बना।
एक कारण फ्रेम करें
इससे पहले कि आप ईमेल पते एकत्र करने की योजना तैयार करें, आपको यह पहचानने की जरूरत है कि आपको उनकी आवश्यकता क्यों है। एक बार जब आपको इस बात का अस्पष्ट अंदाजा हो जाए कि आप उससे क्या हासिल करना चाहते हैं, तो एक पल के लिए ग्राहकों के स्थान पर कदम रखें। एक ग्राहक को आपको अपना ईमेल पता क्यों देना चाहिए? उस व्यक्तिगत जानकारी को आपके साथ साझा करने से उन्हें क्या लाभ होगा? ईमेल मार्केटिंग में सफल होने के लिए इसे फ्रेम करें और इसके चारों ओर अपनी रणनीति बनाएं।
1. पॉपअप बॉक्स का प्रयोग करें
जब कोई संभावना आपके वेबपेज पर आती है, तो आप सही टूल के साथ उनकी गतिविधि की निगरानी कर सकते हैं, जब समय सही हो, तो उनके ईमेल पते का अनुरोध करें। मान लें कि एक संभावना एक उत्पाद विवरण पढ़ने में काफी समय बिताती है जो अंततः एक पॉप अप को ट्रिगर करता है जो कहता है, “एक्स के बारे में और जानना चाहते हैं? चल बात करते है!”। पॉप अप बॉक्स उपयोगकर्ता द्वारा बारंबार आने वाले पेज के आधार पर वाक्यांशों को ले जा सकता है। यदि वे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग पढ़ रहे हैं, तो वे शायद सहायता या उत्तर की तलाश में हैं, जिसका अर्थ है, “क्या सब कुछ ठीक है? आइए मदद करें! “, उनके ईमेल को प्रस्तुत करने और एकत्र करने के लिए एक अधिक उपयुक्त प्रश्न हो सकता है।
वेबपेज को पॉप-अप बॉक्स के साथ असंगत तरीके से ओवरले करने से बचें, क्योंकि यह केवल आपके ग्राहक को आपकी वेबसाइट की सामग्री को पढ़ने में असुविधा करता है। यदि आप उनके अनुभव पर इस तरह बमबारी करते हैं तो उनके विवरण साझा करने की संभावना कम होती है। साथ ही, जैसे ही प्रश्न आपके पेज पर आते हैं, उन्हें पॉप न करें! उनके पास उस समय आपके साथ अपना विवरण साझा करने का कोई कारण नहीं होगा; उन्हें आपकी सामग्री पढ़ने दें और फिर स्वयं निर्णय लें।
2. नेविगेशन पट्टी
यदि सही समय पर पॉपअप बॉक्स लगाने से काम नहीं चलता है, तो उन्हें अपने नेविगेशन बार के बगल में एक एंट्री बॉक्स बनाकर, जब भी उनका मन करे, इसे दर्ज करने का विकल्प प्रदान करें। सुनिश्चित करें कि इसमें उच्च दृश्यता भागफल है, क्योंकि यह आपकी वेबसाइट के प्रत्येक पृष्ठ पर दिखाई देगा। इसे बहुत अधिक स्थान नहीं लेना चाहिए, लेकिन बिना बाधा या ध्यान भंग किए, पृष्ठ की वास्तविक सामग्री से अलग दिखना चाहिए। इस तरह, उपयोगकर्ताओं को पॉप अप की प्रतीक्षा करने या ‘हमारे बारे में’ पृष्ठ पर नेविगेट करने के बजाय, जल्दी से अपना विवरण दर्ज करने की स्वतंत्रता है। यह हमें अगले बिंदु पर लाता है …
3. “हमारे बारे में” पृष्ठ में
जब कोई ग्राहक आपके ‘हमारे बारे में’ पृष्ठ पर जाता है, तो संभावना है कि वे आपके द्वारा पेश की जाने वाली किसी चीज़ में रुचि लेंगे। ग्राहकों के लिए अपना ईमेल पता भरने के लिए नीचे एक फॉर्म शामिल करें। इस फ़ॉर्म से संभावनाएँ आपकी कंपनी के साथ व्यवसाय करने की अधिक संभावना रखती हैं, क्योंकि उन्होंने इसे भरने के लिए आपके पृष्ठ के निचले भाग पर नेविगेट किया है। यदि आपकी कंपनी बहुत सारे उत्पादों और सेवाओं से संबंधित है, प्रत्येक एक अलग ग्राहक संबंध टीम के साथ, कई ‘अबाउट’ पेज बनाएं और नीचे एक फॉर्म जोड़ें।
4. सोशल मीडिया बटन
जब तक आप एक चट्टान के नीचे नहीं रह रहे हैं, आपको पता होना चाहिए कि ओमनी चैनल सपोर्ट आदर्श है, सनक नहीं। आपके ग्राहक आपको ढूंढते हैं और आपके बारे में विवरण ढूंढते हैं, न केवल आपके वेबपेज पर, बल्कि हर उस चैनल पर जहां वे पहले से मौजूद हैं या आराम से ब्राउज़ कर रहे हैं। इसलिए, अपने सोशल मीडिया हैंडल पर कॉल टू एक्शन बटन शामिल करना सुनिश्चित करें, जो ग्राहकों को अपना ईमेल पता भरने के लिए एक फ़ॉर्म पर निर्देशित करता है। हर चैनल में एक बटन शामिल करना महत्वपूर्ण है, यहां तक कि एक कम आबादी वाला भी, क्योंकि आप कभी नहीं जानते कि संभावित ग्राहक कहां घूम रहे हैं।
5. आकर्षक पोस्ट
अपने सोशल मीडिया पेजों और ब्लॉग पर समय-समय पर गुणवत्तापूर्ण सामग्री बनाएं, जो पाठकों के एक समुदाय का निर्माण करती है जो पोस्ट के साथ-साथ एक-दूसरे के साथ जुड़ते हैं। एक फॉर्म या पॉपअप बॉक्स बनाएं जो पाठकों को आपके न्यूज़लेटर्स के लिए साइन अप करने और भविष्य की पोस्ट के बारे में सूचनाएं प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित करे। अपनी सामग्री को बात करने दें। जब आपके द्वारा पोस्ट की जाने वाली सामग्री किसी संभावना को प्रभावित करती है, तो वे और अधिक की तलाश कर सकते हैं, जो उनके ईमेल पते की मांग करने का सही समय है। ऐसा करके आप अपने सीआरएम के साथ-साथ अपनी सामग्री के लिए एक ग्राहक के लिए एक लीड सुरक्षित कर सकते हैं।
6. वेबिनार/कार्यशालाएं
कार्यशालाओं, वेबिनार, या एक ऑनलाइन पाठ्यक्रम का आयोजन संभावनाओं से बड़े पैमाने पर ईमेल प्राप्त करने का एक आसान तरीका है। खंडित विज्ञापन बनाएं और भागीदारों से अनुरोध करें कि वे इस घटना के बारे में खबर को तारीख से हफ्तों पहले अपने मंडलियों के बीच साझा करें। लोग पंजीकरण के लिए आपके साथ अपने ईमेल पते साझा करेंगे, जिसका उपयोग आप विपणन के लिए कर सकते हैं (यदि आप अनुमोदन के लिए एक चेक बॉक्स शामिल करते हैं)। वेबिनार और वर्कशॉप भी ऐसे जुड़ाव लाते हैं जो आपके व्यवसाय की ऑनलाइन प्रवृत्ति में मदद कर सकते हैं, और नई संभावनाएं ला सकते हैं।
7. चैटबोट
8. लैंडिंग पेज
इसे एक विकल्प बनाएं, दायित्व नहीं
ऊपर उल्लिखित सभी युक्तियों में, आवर्ती विषय यह है कि ग्राहकों को आपके साथ अपना ईमेल पता साझा करने की आवश्यकता महसूस होनी चाहिए। क्योंकि वे उस स्पर्श बिंदु को याद रखने की अधिक संभावना रखते हैं जिसका अर्थ है कि वे अपने इनबॉक्स में एक ईमेल की अपेक्षा कर रहे होंगे। संभावनाओं को अपने विवरण आपके साथ साझा करने या उन सामग्रियों को अवरुद्ध करने से बचें, जिनके लिए उन्हें साइन अप करने की आवश्यकता होती है, क्योंकि इससे केवल कपटपूर्ण प्रविष्टियाँ होंगी जो आपके लीड नंबरों को बढ़ाएँगी। साथ ही, इस बारे में अपने वकील से सलाह लें कि ईमेल पतों की मांग करने के लिए आप जो उपाय करते हैं, वे जीडीपीआर का अनुपालन करते हैं या नहीं।
हालांकि, सभी का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा; जैसे ही वे आपके साथ अपना पता साझा करते हैं, एक व्यक्तिगत ईमेल का पालन करना सुनिश्चित करें। यदि आप इसका उपयोग नहीं करते हैं तो उनका विवरण एकत्र करने के लिए इस सारे दर्द से गुजरने का क्या फायदा।
हमें आशा है कि आपको “अपने वेबसाइट के विज़िटर से उनका ईमेल पूछने के 8 तरीके।” पर हमारा यह लेख पसंद आया होगा। आप अपनी प्रतिक्रिया हमें कमेंट बॉक्स में दे सकते हैं ताकि हम सेविंग्स हेल्पलाइन पर व्यापर सम्बन्धी और भी बेहेतर आर्टिकल भविष्य में ला सकें। सेविंग्स हेल्पलाइन की ओर से हमारी हमेशा यही कोशिश है कि हम सिर्फ हिंदी बोलने और समझने वाले व्यापारियों को बिज़नस करने के आधुनिक तरीके आसानी से सिखा पायें। उन्हें ऑटोमेशन और बिज़नस इंटीग्रेशन की प्रणाली से अवगत करा सकें।
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